--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Localisation des Agent virtuel conversations # Localisation des Agent virtuel conversations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour localiser les Agent virtuel conversations, en fonction de vos besoins. Utilisez le Infrastructure de localisation pour gérer tous les aspects du processus de traduction, que vous utilisiez la traduction automatique, un fournisseur tiers ou les deux. Utilisez le ServiceNow Infrastructure de localisation pour standardiser et suivre le processus de traduction des Agent virtuel rubriques. Le cadre de travail vous permet de définir le processus business pour la traduction de vos conversations. Utilisez-le pour configurer les éléments suivants : * Comment les demandes de localisation sont satisfaites.Les options comprennent la traduction automatique, un système de gestion de la traduction (TMS), ainsi que l'exportation et l'importation de fichiers. * Qui est responsable de chaque étape du processus.Agent virtuel utilise les rôles suivants : * Demandeur de localisation * Prestataire de localisation * Éditeur de localisation {#localize-va-topic__ul_czg_hps_gpb} * Règles métier pour le processus : * Traduction automatique et publication * Approbation requise pour la traduction et la publication {#localize-va-topic__ul_yyx_jps_gpb} {#localize-va-topic__ul_cjz_bns_gpb} Pour en savoir plus, consultez [Localization Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-framework-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur les rôles de localisation, reportez-vous à la section [Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1srFJM0Pta7J0nBAnmAWQ#localization-roles-va "Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d’application d’un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, répondre à des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle."). ## Localisation des rubriques {#localize-va-topic__section_okx_3wv_mpb} Le flux du processus de localisation dépend de la méthode de découverte des rubriques que vous utilisez pour vos rubriques. Il existe deux principaux types de découverte de rubriques : * Mot clé Découverte de rubriqueLorsque vous utilisez le Infrastructure de localisation, la conversation de messagerie instantanée et les mots clés associés à la rubrique sont traduits. * Compréhension du langage naturel (NLU) découverte de rubrique Si vos rubriques utilisent NLU, la rubrique et le groupe de modèles doivent être localisés. Lorsque vous demandez une traduction à partir de Concepteur d'agent virtuel, la rubrique et tous les mots clés facultatifs sont traduits. Vous devez demander la traduction des groupes de modèles à partir de Console NLU. Pour plus d'informations sur ce processus, reportez-vous à [la rubrique Traduire un modèle multilingue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translate-multilingual-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Une fois la rubrique et les modèles secondaires localisés, vous devrez peut-être [mapper les modèles à la rubrique avant de](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q0Av0YfRKB2YFn3tWx_VAQ "Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire dans le groupe de modèles ou à un modèle monolingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.") les publier. {#localize-va-topic__ul_qyh_vwv_mpb} ## Prérequis {#localize-va-topic__section_prerequisites_p13_hph_fpb} Important : Actuellement, les chaînes traduisibles telles que le texte de rubrique et les réponses bot ne peuvent pas contenir de guillemets intégrés. Les chaînes contenant des guillemets intégrés ne peuvent pas être localisées. Procédez comme suit avant de commencer à gérer les traductions : * Activez le module d'extension ServiceNow pour chaque langue que vous souhaitez prendre en charge. Le Infrastructure de localisation est également installé par défaut. Pour plus d'informations, consultez [Activer une langue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateALanguage&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * Configurez le mode de traduction que vous souhaitez utiliser dans le Infrastructure de localisationfichier . Vous pouvez configurer la traduction automatique, un système de gestion de la traduction (TMS) ou l'envoi par e-mail. Pour plus d'informations, voir [Modes de traduction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-modes&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). * Si vous utilisez Compréhension du langage naturel (NLU), activez les langues dans Agent virtuel les paramètres. Pour plus d'informations, consultez [Activer les langues NLU dans Agent virtuel les paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3YhI3s5yFL8ONJ3kJ8SjYA "Si vous prévoyez d’utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut."). * Si nécessaire, ajoutez des langues secondaires à votre NLU groupe de modèles. Pour plus d'informations, [reportez-vous à la section Gestion des modèles multilingues](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * Affectez des rôles de localisation aux groupes de membres de l'équipe.Différents rôles sont attribués aux utilisateurs en fonction de leurs responsabilités dans le processus de traduction. Pour plus d'informations, consultez [Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1srFJM0Pta7J0nBAnmAWQ#localization-roles-va "Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d’application d’un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, répondre à des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle."). {#localize-va-topic__ul_zkv_ncp_fpb} ## Gérer les langues par modèle {#localize-va-topic__section_o4c_tgm_jrb} Si la NLU est activée pour votre instance, vous pouvez afficher et gérer les traductions par modèle et par langue. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur, puis cliquez sur Gérer les langues. Choisissez un modèle et une langue, puis procédez comme suit : * Afficher l'état de la traduction * Demander des traductions * Afficher ou modifier les traductions * Traductions de tests {#localize-va-topic__ul_lmg_zbn_jrb} Cliquez sur Gérer les traductions NLU pour accéder facilement à la page de gestion des modèles dans Console NLU. Pour plus d'informations, consultez [Localiser les Agent virtuel rubriques qui utilisent NLU la découverte de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PhFY7Ot0FPifR5OQ_r6LJA "Utilisez le ServiceNow Infrastructure de localisation pour gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU)."). * **[Activer les langues NLU dans Agent virtuel les paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3YhI3s5yFL8ONJ3kJ8SjYA)** Si vous prévoyez d'utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut. * **[Localiser les Agent virtuel rubriques qui utilisent la découverte de rubriques par mot clé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pvyh8jZZXxWxa52ZZ73MwQ)** Utilisez le ServiceNow Infrastructure de localisation pour gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations et des mots clés. * **[Localiser les Agent virtuel rubriques qui utilisent NLU la découverte de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PhFY7Ot0FPifR5OQ_r6LJA)** Utilisez le ServiceNow Infrastructure de localisation pour gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU). * **[Modifier les traductions des Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ex9b2RXC2FcZlPNs~2zcg)** Un Agent virtuel utilisateur administrateur peut modifier et publier des traductions directement dans Concepteur d'agent virtuel. * **[Demander des traductions en bloc pour plusieurs rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NPHDbwgd8J0sSkigSo2eA)** Si vous avez besoin de traduire plusieurs Agent virtuel rubriques dans plusieurs modèles à la fois, vous pouvez utiliser la vue de liste de tables \[sys_cs_topic\] pour demander des traductions. * **[Création de Agent virtuel conversations pour la localisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JPjVOrPGzVC5rk_gvcGDw)** Utilisez des méthodes de localisation dans vos Agent virtuel scripts pour vous assurer que le contenu peut être traduit. Les méthodes de localisation sont conçues pour afficher le texte original lorsqu'aucune traduction n'est trouvée. Ces méthodes peuvent être appliquées à votre code avant que vous n'ayez créé des traductions. * **[Prise en charge linguistique des NLU services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jgjtEhXq3kdXnGjRYuUxCA)** L'extraction d'entités est prise en charge sur ServiceNow® les modèles NLU pour des langues spécifiques uniquement. Les autres langues ne prennent en charge que la correspondance d'intention. Si vous utilisez IBM Watson Assistant ou Microsoft LUIS, les langues prises en charge varient. * **[Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j1srFJM0Pta7J0nBAnmAWQ#localization-roles-va)** Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d'application d'un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, répondre à des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle. * **[Tables de traduction Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6yavV3_8ZvQLUzxUrOdVpw)** Agent virtuel utilise les tables \[sys_translated_text\] et \[sys_ui_message\] pour stocker le texte traduit.