Aprimore a sua implementação de CSDM

A avaliação do CSDM fornece aos clientes de impacto as principais práticas e orientações prescritivas sobre o CSDM e como ele oferece suporte aos processos no Now Platform. Para ajudar sua organização a planejar e implementar CSDM, a avaliação inclui interações com ServiceNow CSDM especialistas e conteúdo personalizado. Consulte Common Service Data Model Assessment Accelerators.

Como ativar o CSDM

Primeira etapa de ativação - Mapear dados de ciclo de vida existentes para os padrões de CSDM

O CSDM impõe estados de ciclo de vida padrão para garantir que os ativos sejam rastreados com precisão ao longo das transições do ciclo de vida. Você migra todos os dados do ciclo de vida na plataforma para o padrão CSDM.

Segunda etapa de ativação - Ative o plug-in de CSDM

Ative o plug-in CSDM para começar a implementar a estrutura.

Terceira etapa de ativação — Migre os dados existentes para a CSDM estrutura

Você conclui várias tarefas para garantir que os dados da aplicação existentes sejam migrados com sucesso para as tabelas necessárias no CMDB.

Implementando a estrutura de CSDM

É melhorar usar uma abordagem em fases ao implementar a estrutura de CSDM. Cada fase de implementação envolve tipos de informações específicos e fornece benefícios específicos. Como cada fase se baseia na fase anterior, usaremos uma analogia com a maneira como uma pessoa se desenvolve: equilibrar-se, engatinhar, andar, correr e, eventualmente, voar.

Fases de implementação de CSDM – Fundação

Na fase Base de implementação da estrutura CSDM, você prepara os dados referenciais que permitem relatórios precisos para dar suporte a boas decisões de negócios. Use as tabelas sistema-base ao começar a implementar o CSDM para derivar o valor mais alto de seus produtos ServiceNow e o Now Platform.

Fases de implementação do CSDM — Engatinhar

Na fase Rastrear, você trabalha em tabelas sistema-base CMDB associadas a Gestão de serviços de TI (ITSM).

Fases de implementação de CSDM – Andar

Na fase Andar, você identifica e preenche os dados dos ICs que compõem a infraestrutura de rede e as aplicações para os quais as equipes técnicas da sua organização dão suporte.

Fases de implementação de CSDM – Correr

Na fase Executar, você configura a relação entre uma tecnologia e a empresa que vende e/ou consome a tecnologia.

Fases de implementação de CSDM — Voar

Ao atingir a fase Lançar, você concluiu todo ou grande parte do processo de implementação da estrutura CSDM. A fase de lançamento conclui o processo.

Diretrizes principais a serem seguidas por você

• Ao vincular tabelas de CSDM, use apenas as relações projetadas no modelo.
• Colabore no modelo de dados compartilhado com as outras equipes de produto. Além disso, ao estender CSDM e as funcionalidades relacionadas, certifique-se de seguir as orientações fornecidas. Seguir a orientação e colaborar com outras equipes de produto ajuda a obter o melhor design.
• Use as definições acordadas de CSDM sempre que estiver adotando uma tabela, referência ou atributo.
• Use as tabelas base de CSDM fornecidas.
• Use as tecnologias recomendadas ao integrar fontes de dados externas. O processo especificado garante a integridade dos dados e a consistência da integração.
• Siga a orientação fornecida para configurar e usar os produtos de Now Platform.