Inscrevendo-se na aplicação Redefinição de senha para redefinir a senha
O processo de autoatendimento é um processo típico que você pode seguir para redefinir sua senha. Sua experiência pode ser diferente.
Exemplo de experiência do processo de autoatendimento
- Na página de Login, clique no link Esqueceu a senha para iniciar o processo.
Figura 1. Página de login - Na página Identificar, digite suas informações de identificação (geralmente seu nome de usuário ou endereço de e-mail). O exemplo inclui o recurso de segurança CAPTCHA.
Figura 2. Página Identificar - Na página Verificar, verifique sua identidade fornecendo suas informações de verificação. O administrador configurou o método de verificação e pode exigir várias verificações. No exemplo a seguir, o administrador configurou a verificação por perguntas de segurança. Você deve responder a perguntas para comprovar sua identidade. (Anteriormente, ao se inscrever para o processo do Password Reset, você selecionou essas perguntas e forneceu respostas seguras e privadas.) Outras verificações possíveis exigem que você digite um código enviado para um dispositivo móvel por texto SMS, por meio do aplicativo autenticador ou por e-mail.
Figura 3. Página Verificar - O sistema verifica o armazenamento de credenciais para verificar sua identidade e exibe a nova senha na página Redefinir.
Figura 4. Página Redefinir
Inscrição no programa Redefinição de senha
Algumas organizações inscrevem os usuários automaticamente em um programa Redefinição de senha. Sua organização pode oferecer aos usuários finais a opção de se inscrever em um ou mais métodos de verificação de identidade ao redefinir a senha. Os usuários finais podem se inscrever na maioria dos programas Redefinição de senha em um dispositivo móvel.
Nota:
Por padrão, o tema escuro não se aplica ao formulário de Inscrição do Redefinição de senha. Os usuários podem mudar o tema para o tema escuro. Para obter mais informações sobre o tema escuro, consulte Exploração de temas no Next Experience.
Os usuários finais podem se inscrever para qualquer combinação dos seguintes métodos:
- Verificar sua identidade usando um aplicativo autenticador
- Você se inscreve em um computador que normalmente usa para acessar a instância (você usa um aplicativo autenticador para redefinir sua senha, mas não pode usar um autenticador para se inscrever no Aplicação Windows Password Reset). Depois de se inscrever, você instala um aplicativo autenticador em um ou mais dispositivos e os autoriza para a verificação do autenticador.
- Mais tarde, quando você quiser redefinir sua senha, leia o código do autenticador no seu dispositivo e digite o código na página da Web para verificar sua identidade.
- Verificar sua identidade usando um código SMS (verificação por SMS)
- Para se inscrever, você autoriza um dispositivo móvel para verificação por SMS.
- Mais tarde, quando quiser redefinir sua senha, você receberá um código no dispositivo e digitará o código na página da Web para verificar sua identidade.
- Verificar sua identidade usando um código enviado por e-mail
- Para se inscrever, você autoriza um ou mais endereços de e-mail.
- Mais tarde, quando você quiser redefinir sua senha, o sistema enviará um código para o endereço de e-mail. Em seguida, você digita o código na página da Web para verificar sua identidade.
- Verificar sua identidade usando verificação por perguntas de segurança
- Para se inscrever, você escolhe várias perguntas que só você pode responder (como o nome do seu primeiro animal de estimação) e, em seguida, fornece as respostas. O sistema armazena suas respostas com segurança.
- Posteriormente, quando você quiser redefinir sua senha, o sistema apresentará uma ou mais perguntas. Você responde às perguntas para verificar sua identidade.