Preenchendo o CMDB

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Você pode preencher o CMDB usando Descoberta, usando o IntegrationHub ETL, ou o Import Sets para importar e integrar dados de uma origem de terceiros, integrando com um CMDB externo ou criando ICs manualmente.

    Ao preencher o CMDB com informações, você cria um registro para cada item de configuração na tabela cmdb_ci ou em uma das tabelas que estendem essa tabela.

    Aplicativos ServiceNow® Store relacionados e informações de referência:
    • Modelo de esquema do CMDB: uma coleção de diagramas e atributos de classe para as principais classes do CMDB.
    • Descrições das tabelas do CMDB: descrições das principais tabelas do CMDB no sistema de base.
    • CMDB CI Class Models: um app ServiceNow Store que adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classes base do CMDB. Isso inclui descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes, se aplicável. Você pode usar as classes adicionadas como qualquer outra classe base do CMDB.
    • Padrões do Discovery: um app ServiceNow Store que fornece uma biblioteca de padrões do Discovery para descobrir dispositivos e aplicações específicas do setor.
    • Conectores do Service Graph: aplicativos ServiceNow Store que fornecem integrações predefinidas para importar e integrar dados comuns de terceiros em classes do CMDB. Também inclui o assistente IntegrationHub ETL para criar novos mapas de transformação de ETL.

    Autodescoberta da gestão de configuração do ITIL

    A chave para qualquer prática de negócios de gerenciamento de configuração é o inventário inicial e contínuo ou a descoberta daquilo que você possui. A plataforma ServiceNow fornece as três opções de autodescoberta.
    • O produto Discovery à parte e altamente eficiente.
    • Para organizações que desejam aproveitar as tecnologias de descoberta já implantadas (como SMS, Tally NetCensus, LanDesk e assim por diante), a plataforma ServiceNow dá suporte a integrações com essas tecnologias por meio de serviços da Web. Os dados lidos podem ser mapeados diretamente para o CMDB .

    Para obter mais informações sobre como projetar, construir e manter o CMDB, confira o white paper Design e configuração do CMDB.

    Descoberta

    O produto Descoberta preenche automaticamente o CMDB. Descoberta pesquisa na rede todos os computadores e dispositivos conectados e preenche o CMDB com informações sobre a configuração, o provisionamento e o status atual de cada computador/dispositivo. Descoberta usa probes, sensores e padrões para coletar e processar dados sobre computadores, servidores, impressoras, uma variedade de dispositivos habilitados para IP e os relacionamentos entre todos os itens encontrados. Descoberta também relata qualquer software em execução e as conexões TCP entre sistemas de computador, estabelecendo assim seus relacionamentos. Essas informações são enviadas de volta para a instância e são usadas para preencher o CMDB.

    Para obter mais informações sobre Descoberta , confira:

    Integrar dados de terceiros usando o IntegrationHub ETL

    Use o IntegrationHub ETL para importar e integrar dados de terceiros ao CMDB. Usando o IntegrationHub ETL, crie mapas de transformação de ETL que são usados para integrar dados de fontes de dados específicas. O IntegrationHub ETL orienta você na importação de dados de origem, na transformação de quaisquer dados, se necessário, e na seleção de classes e atributos do CMDB de destino para os quais os dados serão mapeados. Em seguida, você visualiza os resultados da integração e ajusta todas as configurações antes de programar integrações recorrentes.

    Visite o ServiceNow Store Site para exibir e baixar integrações comuns.

    Importar dados de outra origem usando Import Sets

    Você pode importar dados para o CMDB usando Import Sets. Os conjuntos de importações encontram arquivos de informações (em formatos como XML, Excel ou CSV), os importam e os transformam na tabela obrigatória. Este processo pode ser programado ou realizado sob demanda.

    Para importar relacionamentos entre ICs, use Import Sets para preencher a tabela [cmdb_rel_ci] com informações sobre o pai, o filho e a natureza do relacionamento. A tabela [cmdb_rel_ci] exibe uma lista com todos os relacionamentos de IC e é útil ao importar dados de IC.

    Figura 1. Visão geral de Import Sets
    Visão geral de Import Sets

    API da instância do CMDB

    Use a API de instância do CMDB para preencher o CMDB criando ou atualizando tabelas do CMDB.

    Criar um IC manualmente

    Crie um só IC para uma classe específica. A função necessária é baseada nas configurações da tabela de classe que você seleciona para o IC.

    1. Use o Gerenciador de classes de IC
      1. Navegar até Todos > Configuração > Gerenciador de Classes de IC.
      2. Clique em Hierarquia para exibir a lista de Classes de IC. Selecione a classe a ser usada para o IC.
      3. Na barra de navegação da classe, selecione Lista de ICs e, na exibição da lista de ICs, clique em Novo.
      4. Preencha o formulário de IC e clique em Enviar.
    2. Ou use diretamente uma tabela:
      1. Navegar até Todos > Configuração e, em seguida, selecione a classe a ser usada para o IC, como Serviços de negócios.
      2. No filtro de navegação do Navegador de aplicações, insira o rótulo da tabela (como "Linux") ou o nome da tabela no formato de <table name>.list (como 'cmdb_ci_linux_server.list'). Pressione Enter.
      3. Na exibição de lista da tabela, clique em Novo e preencha os campos do formulário da tabela.
      4. Clique em Enviar.