Resolvendo Conector do Service Graph problemas

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode usar a aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph para iniciar uma conversa de chatbot com um agente virtual e resolver um problema ou executar uma análise geral em um Conector do Service Graph instalado em sua instância.

    Se um usuário com a função de administrador tiver instalado a aplicação Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph, você poderá iniciar uma conversa de bate-papo com um agente virtual para resolver Conector do Service Graph problemas. A aplicação inclui conversas pré-criadas como resposta a um tipo de problema.

    Você pode usar as conversas pré-criadas para depurar e resolver os seguintes tipos de problemas:
    Problemas de conexão
    Dependendo da fonte de dados selecionada, o agente virtual sugere que você atualize ou defina as propriedades necessárias, execute a ação Flow Designer correspondente ao conector manualmente e verifique a resposta da fonte de dados usando logs HTTP.
    Problemas de dados
    O agente virtual sugere que você verifique se há personalizações nas regras do mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE), regras de reconciliação, regras de negócios e mapeamentos. Revise o campo e a importação que estão causando o problema, reprocesse a linha de importação e exiba as informações de transformação completas. Além disso, sugere executar etapas adicionais de solução de problemas.
    Problemas de desempenho
    Dependendo da fonte de dados e do conjunto de importação selecionados, o agente virtual sugere que você faça uma verificação básica de desempenho e revise o histórico das Configuration Management Database (CMDB) execuções de integração.
    Problemas de mapeamento
    O agente virtual sugere que você revise os mapeamentos dos campos de entrada e saída usando a aplicação da Store IntegrationHub ETL.

    Resolver um problema Conector do Service Graph

    Resolva os Conector do Service Graph problemas ou execute uma análise geral usando o módulo de solução de problemas disponível para Conectores do Service Graph.

    Antes de Iniciar

    Instalar ferramentas de suporte do Conector do Service Graph

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Service Graph Connectors > Solução de problemas.
    2. Na janela do Now Support, selecione Clique aqui para iniciar uma nova conversa.
    3. Selecione Mostrar tudo.
    4. Selecione Ajuda do Conector do Service Graph.
    5. Selecione uma opção de ajuda.
      OpçãoDescrição
      Depurar um Conector do Service Graph específico Selecione para resolver um problema com um Conector do Service Graph instalado em sua instância.
      Análise geral Selecione para analisar uma linha de importação ou uma execução de integração Configuration Management Database (CMDB).
    6. Com base na opção de ajuda selecionada, siga as instruções de ajuda para resolver um problema ou executar uma análise geral.
    7. Opcional: Feche a conversa selecionando Encerrar o bate-papo.