Criar destinatários adicionais para notificações do Virtual Agent

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

1 min. de leitura

Crie e defina destinatários adicionais para uma notificação do Virtual Agent a ser entregue em canais de bate-papo ou canais de mensagens.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de mensagens.
Nota:
Selecionar o canal (canal de bate-papo ou canal de mensagens) é um pré-requisito para definir o conteúdo da notificação.
O administrador pode definir destinatários na lista relacionada Destinatários adicionais para canais de bate-papo e mensagens usando uma condição dinâmica.

Navegar até Tudo > Notificação do Sistema > Provedor > Notificações e selecione a notificação para a qual você deseja criar destinatários adicionais.
Na lista relacionada Destinatários adicionais, clique em Novo.

No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Formulário de destinatários adicionais de notificações
Campo	Descrição
Notificação	Identificador da notificação. O nome da notificação é preenchido automaticamente.
Tabela do destinatário	O escopo do registro do destinatário da notificação. O campo Tabela de destinatários é preenchido automaticamente com o usuário [sys_user] como o valor padrão.
Aplicação	O escopo do registro do destinatário.
Ativo	Opção para ativar a notificação para os destinatários adicionais definidos.
Destinatários estáticos	Nomes dos destinatários do escopo da tabela de destinatários selecionada.
Destinatários dinâmicos
Condições dinâmicas	Condições dinâmicas do filtro para os destinatários definidos. A condição dinâmica é aplicável para canais de mensagens e bate-papo. Esta condição dinâmica permite que você defina a lista de destinatários para um grupo de usuários enviar uma notificação. Clique no ícone atualizar () ao lado do link da condição de correspondência de registros para atualizar o número exato de registros que correspondem à condição de filtro mais recente. Por padrão, ele mostra o número total de registros na tabela atual. Nota: Somente um registro ativo pode ser adicionado a uma tabela de destinatários específica. Se você quiser adicionar outro registro à tabela de destinatários, deverá desativar o registro atual.