Knowledge Management Soluções Análise da plataforma

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

    Soluções Análise da plataforma

    Use os widgets Platform Analytics no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.
    Importante:
    Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.
    Para habilitar a solução para Knowledge Management , um administrador pode navegar até Performance Analytics > Configuração assistida. Clique em Iniciar e role até a seção para Knowledge Management . A configuração assistida orienta você por todo o processo de instalação e configuração.
    Nota:
    Você deve Ativação do plug-in Knowledge Management Advanced.

    Domain Separation e usuário "Executar como"

    Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.

    Versões novas e obsoletas desta solução

    Na London , esta solução foi substituída por uma nova versão, com.snc.pa.knowledge_v2. Se você ativou uma versão anterior da solução e, em seguida, atualizou sua instância, ainda tem e pode usar a solução anterior. Você também pode ativar a versão mais recente sem perder dados dos indicadores e detalhamentos existentes. Se você ativar a versão mais recente, execute um trabalho de coleta de dados históricos para preencher todos os novos indicadores e detalhamentos.

    Como adicionar análise de autoatendimento aos painéis do Knowledge Management

    Se você tiver a Análise de autoatendimento ativada em uma instância, poderá adicionar widgets de análise de autoatendimento aos seus painéis Performance Analytics ou a um Portal de serviços. Para obter um conjunto pronto de indicadores e detalhamentos, ative o plug-in Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Encontre os indicadores de autoatendimento por meio do Performance Analytics Console de administração, crie widgets e adicione-os ao seu painel ou portal. Ative também o trabalho de coleta de dados de Análise de Autoatendimento [SSA].