Quando um usuário exibe um registro em uma tabela na qual o Live Feed está habilitado, como a tabela Incidente [incidente], o usuário pode clicar no botão Mostrar Live Feed na parte superior do formulário para criar automaticamente um feed de registro.

Quando um usuário com acesso de gravação ao campo de diário work_notes de um registro clica no botão Mostrar Live Feed, esse usuário se torna o administrador do feed de registro. Se, por exemplo, um cliente ligar para o suporte técnico para relatar um incidente e clicar em Mostrar Live Feed em um registro, um feed de registro será criado, mas o cliente não será o administrador do feed de registro. Quando um representante do suporte abre o incidente e participa do feed de registro, o usuário se torna o administrador do feed.

Por padrão, os feeds de registro são privados e não listados. Ou seja, somente membros convidados podem ver o nome do feed de registro na lista de feeds e ingressar nele. Os administradores do feed de registro, no entanto, têm a capacidade de mudar o nível de acesso a qualquer momento. Isso pode ser útil se, por exemplo, um usuário estiver trabalhando em uma oportunidade de vendas e quiser que os clientes participem de um feed de registro sem conceder acesso aos registros.