Aplicar correção do CMDB

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Inicie manualmente um fluxo de trabalho para corrigir um IC que foi reprovado em um teste de integridade do CMDB. Por exemplo, você pode corrigir ICs órfãos ou obsoletos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil_admin

    Para aplicar manualmente uma correção do CMDB, deve existir uma regra de correção do CMDB, na qual a Execução esteja definida como Manual.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Exceto para as métricas de integridade duplicadas e de auditoria, você pode optar por criar tarefas para uma métrica com reprovações no teste de integridade.

    Para corrigir falhas da métrica duplicada, use tarefas de desduplicação.

    Para todas as métricas, exceto a de auditoria, cada IC reprovado em um teste de métrica é associado a uma única tarefa. Como um IC pode ser reprovado em várias auditorias, um único IC pode ser associado a várias tarefas de auditoria. A primeira dessas tarefas está no campo Tarefa e todas as tarefas adicionais estão no campo Tarefas adicionais. Para corrigir falhas da métrica de auditoria, consulte as tarefas das auditorias nas quais IC falhou.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Configuração > Painel do CMDBe clique em Exibição do CMDB , Exibiçãode serviçoou Exibição de grupo.
    2. Clique em uma das barras em um gráfico de barras na página. Ou clique em um bloco de métrica que esteja associado à correção que você deseja aplicar e, em um relatório detalhado, clique em uma barra em um gráfico de barras. Por exemplo, para corrigir um IC órfão, clique no bloco Completude.
    3. Na coluna Tarefa na lista Resultados de integridade do CMDB, selecione a tarefa que está associada ao IC que você deseja corrigir. Aponte para o ícone de informações ( Mostrar a caixa de diálogo Resultados de Integridade do CMDB) de um registro de resultado para exibir a caixa de diálogo Resultados de Integridade do CMDB com mais detalhes sobre o teste de integridade.
      A lista Resultados de Integridade do CMDB contém registros somente para os ICs que foram reprovados em um teste de métrica.
      Campo Coluna
      IC O IC associado aos resultados do teste.
      Nome da classe A classe do IC.
      Descrição Detalhes sobre os motivos pelos quais o IC foi reprovado no teste de métrica.
      Última Avaliação em Hora em que o IC foi avaliado para a métrica e que resultou em falha.
      Métrica A métrica de Integridade do CMDB associada a este resultado de teste.
      Origem Origem da falha do teste de integridade:
      • Auditoria de integridade do CMDB: corresponde ao painel
      • Descoberta na nuvem
      Tarefa A tarefa associada à falha do teste de integridade. Para a métrica de auditoria, se houver várias falhas, somente a primeira tarefa será listada.
      Tarefas adicionais Se houver várias tarefas relacionadas à métrica de auditoria, conterá todas as tarefas, exceto a primeira, que está no campo Tarefa.
      Ativo Usado internamente em combinação com o campo Para exclusão para determinar o conjunto de resultados correto ao qual esta falha pertence.
      Para exclusão Usado internamente em combinação com o campo Ativo para determinar o conjunto de resultados correto ao qual esta falha pertence.
    4. No formulário de tarefa, clique em Corrigir.
    5. Na caixa de diálogo Executar Correções, selecione a regra de correção que você deseja aplicar.
      A lista de regras de correção é baseada no tipo de métrica de integridade (como órfão, obsoleto) e no filtro definido na regra.
    6. Clique em Executar.