Crie uma nova versão de um artigo de conhecimento fazendo check-out da versão mais recente publicada.
Antes de Iniciar
Funções necessárias: proprietário de conhecimento, gerente de conhecimento ou administrador de conhecimento
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você não pode fazer check-out de um artigo publicado, a menos que já exista uma versão submetida a check-out. Se uma versão tiver sido submetida a check-out, o botão Check-out não aparecerá no cabeçalho do formulário de Conhecimento e você não poderá editar o artigo de conhecimento. Para fazer mudanças, você deve primeiro publicar o artigo de conhecimento.Quando você submete um artigo a check-out, o valor padrão do campo Válido até é derivado do campo Validade do artigo configurado para a base de conhecimento (consulte Criar uma base de conhecimento). Se o campo Validade do artigo estiver em branco, a data no campo Válido até será definida como 1º de janeiro de 2100. Um autor ou editor de artigo pode escolher se deseja manter ou alterar o padrão de Válido até.
Quando você faz check-out de um artigo, os anexos da versão de base do artigo são copiados para a nova versão do artigo e os caminhos relativos para esses anexos também são atualizados.
Nota: para versões de artigo que foram criadas nas versões anteriores, os caminhos relativos para os anexos podem não ser atualizados. Para atualizá-los, ative e execute a correção de script Corrigir links de anexos nas versões do artigo.
Procedimento
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Navegar até .
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Selecione o artigo desejado na lista.
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Clique em Check-out no cabeçalho do formulário de Conhecimento.
O sistema cria uma nova versão do artigo de conhecimento e exibe uma mensagem para o usuário. O número do artigo da nova versão permanece o mesmo, o número da versão é aumentado em 0.01 e o estado muda para Rascunho.
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Faça suas mudanças e clique em Publicar.
A nova versão do artigo é adicionada à lista de Conhecimento e à lista relacionada de Versões do artigo no formulário de Conhecimento.