Exibir o painel de visão geral da cobertura de conversa usando o Now Platform

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use o Now Platform para exibir o painel que mostra os itens do catálogo que são de conversa ou não de conversa. Entenda por que os itens do catálogo não são conversacionais e explore as possíveis sugestões que podem ajudar a tornar os itens conversacionais.

    Antes de Iniciar

    Verifique se você instalou o plug-in Catalog Conversational Experience (sn_catalog_con_cov).

    Função necessária: catalog_admin, catalog_manager e catalog_editor

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Service Catalog > Definições de Catálogo > Gerenciar Itens.
    2. Na página da lista Itens do catálogo, selecione Visão geral de conversa.

      O painel Visão geral da cobertura conversacional é aberto e você pode exibir somente os itens do catálogo que possui ou pode editar.

      Nota:
      • Para exibir o painel, você também pode navegar até Tudo > Service Catalog > Administração de Catálogo > Visão geral do catálogo de conversa.
      • Em uma página de item do catálogo específica, selecione Exibir detalhes da conversa para abrir a página de detalhes do item do catálogo, que mostra os motivos e as sugestões.