Como configurar o Conector do Service Graph para observabilidade - AppDynamics

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 6 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação programada para extrair dados de AppDynamics e inserir no seu CMDB.

    Antes de Iniciar

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibility IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Discovery ITOM. Conforme definido na seção "Tipos de recursos de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados que são criados ou modificados no CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura no ITOM Visibility ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Integration Commons for CMDB, que é instalado automaticamente.
    • A aplicação da Store Aplicação da Store de CMDB CI Class Models, que é instalada automaticamente.
    • O plug-in do ITOM Discovery License (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação do Discovery.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
    • Observability Commons for CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Observability Commons for CMDB em ServiceNow Store.
    Nota:
    Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para observabilidade - AppDynamics, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conector do Service Graph para AppDynamics > Configuração.
    2. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    3. Configure as credenciais de autenticação e a conexão HTTP.
      1. Na página Service Graph Connector for Observability - AppDynamics, na seção Configurar a conexão, selecione a tarefa Configurar Credenciais.
      2. Na seção Configurar Credenciais, configure suas credenciais.
        1. Selecione Configurar.
        2. Atualize os campos Nome e Nome de usuário.
          Nota:
          A visibilidade do servidor precisa estar ativa para sua conta do AppDynamics. O usuário do AppDynamics exige a função do AppDynamics: visualizador de aplicações e painéis (padrão) e usuário de monitoramento do servidor (padrão).
        3. Clique em Atualizar, depois em Marcar como concluído.
      3. Na seção Configurar Conexão, configure a conexão.
        1. Clique em Configurar.
        2. Revise os campos e insira a URL base do controlador no campo Host.
          Tabela 1. Formulário de conexão HTTP
          Campo Descrição
          Nome Nome da conexão.
          Host Valor de host de destino usado pela conexão. A URL de conexão preencherá automaticamente o nome do host.
          Credencial Valor de credencial usado por esta conexão.
          Alias de conexão Valor de conexão usado para se referir à conexão.
          Construtor de URL Construtor de URL usado para criar a URL da conexão.
          URL de Conexão URL da conexão. Você pode inserir manualmente uma URL ou usar o construtor de URL para criar a cadeia de conexão.
          Autenticação mútua Opção de definir a conexão com autenticação mútua.
          Protocolo Protocolo subjacente usado pela conexão.
          Nota:
          Atualize o campo Protocolo se não estiver usando https.
          Ativo Opção para ativar a conexão HTTP.
          Domínio Domínio que contém a conexão.
          Substituir porta padrão Porta de valor de destino usada pela conexão.
          Caminho base Caminho base para conexão HTTPs.
        3. Clique em Atualizar, depois em Marcar como concluído.
      4. Na seção Validar fontes de dados, valide as fontes de dados selecionando Configurar.
        1. Revise os campos do formulário.
          Tabela 2. Formulário de fontes de dados
          Campo Descrição
          Nome Nome exclusivo desta fonte de dados.
          Rótulo da tabela de conjunto de importação Rótulo da tabela de conjunto de importação que esta fonte de dados produzirá.
          Nome da tabela de conjunto de importação Nome da tabela que será criada para esta fonte de dados.
          Tipo Tipo de armazenamento de dados dos dados a serem importados.
          Dados em uma única coluna Opção para definir os dados em uma só coluna.
          Aplicação Aplicação que contém este registro.
          Carregador de Dados Script que carrega dados na tabela de conjuntos de importação.
        2. Para testar a conexão, clique no link relacionado Testar carga de 20 registros.

          Quando o teste for concluído, selecione Marcar como concluído.

          O teste da conexão pode levar alguns minutos. A página é atualizada para mostrar os resultados do teste.

          Nota:
          A conexão será bem-sucedida se o Status HTTP for 200. Se houver algo exibido nos campos Código de Erro e Mensagem de erro, isso significa que a conexão falhou e será necessário efetuar a solução de problemas.
      5. Na seção Inserir Modelo de Solicitação HTTP, submeta a Solicitação HTTP selecionando Configurar.
        1. Na seção Links relacionados, clique em Inserir modelo de solicitação HTTP.
        2. Clique em Marcar como concluído.
        Depois de enviar por push o modelo de solicitação HTTP, várias chamadas de API são executadas para iniciar o serviço de ingestão de eventos em AppDynamics. Para mais informações, consulte o artigo Service Graph Connector for Observability AppDynamics no site de ServiceNow Community.
    4. Configurar regras de detecção de registros duplicados.
      1. Na barra lateral esquerda, selecione o ícone Configurar regras de detecção de duplicatas (ícone de regras de duplicadas).
      2. Na págian do Service Graph Connector for Observability - AppDynamics, na seção Regras de detecção de duplicadas, selecione a tarefa Configurar regras de detecção de duplicadas.
      3. Na próxima página, na seção Configurar regras de detecção de duplicatas, clique em Configurar.
      4. No formulário Regras de Linha Duplicada do CMDB, selecione a regra que você deseja ativar e atualize o valor da coluna Ativa para true.
        Nota:
        Para remover os campos da avaliação, adicione os nomes dos campos na coluna Ignorar campos. Para ignorar vários campos, separe os campos com uma vírgula em uma lista separada.

        Ao terminar, clique em Marcar como concluído.

    5. Definir configurações avançadas.
      1. Na barra lateral esquerda, clique no ícone avançado (ícone Avançado).
      2. Na página do Service Graph Connector for Observability - AppDynamics, na seção Avançado, selecione a tarefa Configurações avançadas.
      3. Na seção Configurações avançadas, clique em Configurar.
        1. Revise o conjunto de propriedades avançadas.
          Tabela 3. Propriedades avançadas
          Propriedade avançada Descrição
          Alterne para preencher relações entre camadas Os relacionamentos entre camadas serão importados no cmdb_rel_ci.
          Alterne para importar transações de negócios do AppDynamics. As transações de negócios serão importadas para o cmdb_ci_service_calculated.
          Alternar para preencher os marcadores de servidores importados As tags do servidor serão importadas para cmdb_key_value.
          Alternar para importar dados de nó do AppDynamics e mapear para a hierarquia cmdb_ci_appl Os nós serão importados para a hierarquia da tabela cmdb_ci_appl.

          O impacto no desempenho muda com base na configuração avançada selecionada.

        2. Marque a caixa de seleção Sim para ativar cada propriedade, conforme necessário.
        3. Clique em Salvar, depois em Marcar como concluído.
    6. Configurar os trabalhos de importação programados.
      1. Na barra lateral esquerda, selecione o ícone de trabalhos de importação programados (ícone de trabalhos de importação programados).
      2. Na página do Service Graph Connector for Observability - AppDynamics, na seção Configurar trabalhos de importação programados, selecione a tarefa Configurar o trabalho programado.
      3. Na seção Configurar o trabalho programado, selecione Configurar.
      4. Revise os campos.
        Tabela 4. Formulário de importação de dados programados
        Campo Descrição
        Nome Nome do trabalho programado.
        Fonte de dados Registro de fonte de dados que define os dados a serem importados.
        Executar como Opção para executar o trabalho programado com as credenciais do usuário especificado.
        Ativo Opção de ativar o trabalho programado. Selecione esta opção.
        Importação simultânea Função que carrega os dados de vários Import Sets. A função processa e transforma os dados simultaneamente.
        Método de Partição Método de partição referente ao conjunto de importação simultânea.
        Tamanho da Partição Tamanho do conjunto de importação para programação antecipada.
        Executar script de pré-importação Opção para especificar um script a ser executado antes que a importação seja realizada.
        Executar script de pós-importação Opção para especificar um script a ser executado depois que a importação for realizada.
        Aplicação Aplicação que contém este trabalho programado.
        Executar Frequência de execução da importação. Defina este valor para a frequência com que você deseja extrair seus dados.
        Condicional Condições sob as quais este trabalho é executado.
      5. Selecione as importações que você deseja executar, clique em Executar agorae em Marcar como concluído.