Ativar Pesquisa com IA para Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depois de ativado, as configurações Pesquisa com IA que fazem parte da experiência de bate-papo padrão Virtual Agent se tornam disponíveis. O tópico de configuração Pesquisa com IA Fallback controla a experiência Pesquisa com IA.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: admin ou virtual_agent_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A experiência de bate-papo padrão é definida na área de configurações de Saudações personalizadas e configuração no console do administrador do Interfaces conversacionais. A experiência padrão usa o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA, que requer que Pesquisa com IA seja ativado para Virtual Agent. Você pode solicitar Pesquisa com IA na página inicial do console do administrador Interfaces conversacionais.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Página inicial.
    2. Na página inicial, localize o bloco Solicitar AI Search e selecione Solicitar AI Search.

      Solicite o bloco Pesquisa com IA na página inicial do console de Interfaces conversacionais.

    3. Na página que é aberta, selecione Solicitar AI Search para solicitar o provisionamento.

    Resultado

    Sua solicitação será processada. Depois de ativado, habilite o tópico de configuração de fallback Pesquisa com IA na experiência de bate-papo padrão ou personalizada. Para obter instruções sobre como configurar uma experiência de bate-papo, consulte Como configurar experiências de bate-papo para usuários Virtual Agent.

    Se você quiser personalizar os resultados de Virtual Agent Pesquisa com IA gerados para os usuários, consulte Criar uma experiência Pesquisa com IA personalizada para Virtual Agent conversas.