Exibição de uma mensagem de bate-papo legada como um campo de diário
Você pode exibir todas as mensagens de bate-papo em um só lugar, exibindo-as como um campo de diário.
Antes de Iniciar
Função necessária: agente
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Salas de bate-papo podem ser vinculadas a qualquer registro de tarefa ao:
- Criar uma sala a partir do registro.
- Criar um registro de uma sala de bate-papo, como criar um incidente de um bate-papo do help desk.
Para exibir as mensagens de bate-papo como um campo de diário:
Procedimento
Configure o formulário de registro de tarefa para selecionar o campo Atividade de bate -papo.
O número máximo de mensagens de bate-papo exibidas por este campo é 1000.