Legado: Bate-papo do help desk
Comunique-se com a equipe da Service Desk usando mensagens instantâneas.
Nota:
O recurso Suporte do Connect fornece uma plataforma de mensagens atualizada semelhante ao bate-papo do help desk. O bate-papo do help desk e os recursos Suporte do Connect não devem ser usados simultaneamente. Não há caminho de migração do bate-papo do help desk para o Suporte do Connect.
Os usuários podem se comunicar diretamente com a equipe de Service Desk usando mensagens instantâneas em uma instância da ServiceNow (requer o plug-in Bate-papo.)
- Os usuários acessam o suporte em tempo real no portal de autoatendimento para funcionários.
- A equipe de Service Desk fornece suporte na área de trabalho de bate-papo.