Autoria de blocos de conhecimento no Espaço do agente
Reutilize conteúdo criando, editando e publicando blocos de conhecimento no Espaço do agente.
Você pode realizar as seguintes tarefas relacionadas ao conhecimento no Espaço do agente:
- Criar um bloco de conhecimento para uma base de conhecimento.
- Gerenciar todos os blocos de conhecimento publicados e não publicados de sua autoria.
- Adicionar blocos de conhecimento a um artigo de conhecimento.
Ao adicionar um bloco de conhecimento a um artigo de conhecimento, você também pode adicionar blocos a qualquer campo associado a um modelo de artigo, se usado para um artigo.
- Desativar um bloco de conhecimento não usado em nenhum artigo de conhecimento.