Resultados de auditoria de certificação
Os resultados de auditoria mostram os registros aprovados ou reprovados em uma auditoria e detalham todas as discrepâncias detectadas.
A discrepância é considerada qualquer desvio das condições esperadas, conforme definidas no modelo ou script usado para a auditoria. Os resultados de auditoria fornecem links para os registros de origem e para as tarefas de acompanhamento a fim de colocar os registros com falha em conformidade. Os registros aprovados em uma auditoria têm uma única entrada na tabela de resultados com o estado de Certificado. Registros reprovados em uma auditoria mostram todas as discrepâncias, cada qual com um estado de Com falha.
O ServiceNow exibe os resultados de uma auditoria de certificação nestes locais:
- Lista de resultados de auditoria
- Uma lista relacionada no registro de Auditoria
- Uma lista relacionada na exibição de conformidade de um registro de IC