Cancelamento da assinatura de um artigo de conhecimento

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Cancele a assinatura de um artigo de conhecimento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: knowledge

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os usuários podem cancelar a assinatura de um artigo de conhecimento na interface do usuário do Knowledge Management v3 ou no Knowledge Management Portal de serviços.
    Nota:
    Se você assinou uma base de conhecimento e cancelar a assinatura de um artigo dessa base, também precisará cancelar a assinatura da base de conhecimento primária.

    Começando com a versão Washington DC, a página inicial Gestão de conhecimento v3 (com.snc.knowledge3) está sendo preparada para descontinuação na versão Y futura. Ele foi substituído pelo Gestão de conhecimento Portal de serviços (com.snc.knowledge_serviceportal), que está ativo por padrão para clientes em Madrid e versões posteriores. Para obter mais informações sobre a nova experiência, consulte Recursos da página inicial do Knowledge Management Portal de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conhecimento > Página inicial.
    2. Aponte para a opção Assinado e clique nela, que muda para Cancelar assinatura.
      Se você assinou o artigo de conhecimento, essa ação resultará em uma mensagem informativa de que a assinatura do artigo foi removida. Se você também assinou a base de conhecimento primária, prossiga para a próxima etapa.
    3. Se você assinou a base de conhecimento primária, clique em Sim na janela pop-up Cancelar assinatura.
      Essa ação resultará em uma mensagem informativa de que a assinatura da base de conhecimento foi removida.