Definir o intervalo de datas dos dados

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina as datas de Início e Término na parte superior da guia Visão geral para especificar o intervalo de datas dos dados resumidos em uma página. O intervalo de datas definido nesta guia se aplicará a todas as outras guias no Painel de Análise de Virtual Agent.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Visualizador de análise de bate-papo (chat_analytics_viewer)

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Intervalos de dados de bate-papo do Virtual Agent mostrados por datas de início e término no formato ano-mês-dia.

    Todas as datas e horas no painel são em UTC. Embora a tabela de conversa liste datas e horas de conversa em fusos horários diferentes, o Virtual Agent (VA) as converte em UTC ao exibi-las no painel. Além disso, se você selecionar um intervalo de datas predefinido, como semana passada, as datas poderão ser diferentes do que você esperava.

    Você pode definir o intervalo de datas de duas maneiras.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Análise de conversa > Painel do Virtual Agent.
    2. Opcional: Use as datas de Início e Término para definir o intervalo de datas.
      1. Selecione o ícone de calendário Início ().
      2. Selecione duas vezes a data de início no calendário.
      3. Selecione OK.
      4. Selecione o ícone de calendário Término ().
      5. Selecione duas vezes a data de término no calendário.
      6. Selecione OK.
        Os dados exibidos no painel são ajustados de acordo com os dados no novo intervalo de datas.
    3. Opcional: Use a data de Início do calendário para definir o intervalo de datas.
      1. Selecione o ícone de calendário Início ().
      2. Selecione duas vezes a data de início do intervalo de datas.
      3. Com a tecla Ctrl do teclado pressionada, selecione duas vezes a data de término.
        O painel destacará o intervalo de datas.

        Calendário mostrando as datas do início ao término realçadas.

      4. Selecione OK.

      Os dados exibidos no painel são ajustados de acordo com o novo intervalo de datas.