Entre os tipos de item Catálogo de serviços básicos estão:

• Produtores de registro: oferta de maneiras alternativas de adicionar informações, como incidentes, por meio do Catálogo de serviços.
• Guias de pedido: para agrupar vários itens do catálogo em uma única solicitação.
• Itens de conteúdo: itens do catálogo que fornecem informações, em vez de bens ou serviços.