Controle de entrada do usuário de texto seguro

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • O controle de texto seguro fornece um meio de criptografar informações confidenciais fornecidas como texto simples ou outros formatos.

    Use este controle para coletar e criptografar informações do usuário para tópicos usando a descoberta de tópico LLM (large language model). A entrada Texto seguro também evita que informações confidenciais sejam enviadas por meio de um LLM.

    Propriedades do controle de entrada do usuário de texto seguro

    Propriedade Descrição
    Nome do nó Nome que identifica este nó de controle de entrada do usuário de texto seguro no fluxo do tópico.
    Aviso Cadeia de caracteres de texto ou script que retorna texto. Este valor é usado somente quando o valor padrão não é especificado. Por exemplo: Qual é a sua senha?
    Formato de entrada

    O formato de texto validado quando um usuário insere alguns itens de texto. Quando a entrada não é válida, o bot solicita que o usuário insira novamente o texto.

    Escolha o formato do item de texto a ser validado:

    • Texto: qualquer cadeia de caracteres de texto (sem validação)
    • E-mail: formato que consistente em um prefixo de e-mail (nome de usuário), o símbolo @ e o domínio.
    • Endereço IP (IPV4, IPV6): formato de entrega de comunicação de dados para Protocolo de Internet versão 4 ou versão 6.
    • Número de telefone (E.164): formato de número de telefone padrão reconhecido internacionalmente.
    • URL: formato de endereço da Web
    • Personalizado: um script que fornece uma regra de validação para um formato de texto personalizado. O script deve incluir mensagens de erro relacionadas que são exibidas quando o formato esperado não é inserido.

    Para obter exemplos do formato de telefone e endereço IP, consulte Formatos de telefone E.164 e Tipos de campo do endereço IP.
    Função hash O algoritmo de resumo do método com base na especificação WS-Security padrão.
    Salt de criptografia Dados aleatórios que são usados como entrada adicional em uma função unidirecional que faz hash dos dados.
    Avançado
    Valor padrão Um valor para a resposta do usuário ao prompt. Por exemplo, se você já souber o nome de usuário, o valor padrão poderá ser (Variáveis de script > Último nome de usuário).
    Mensagens de confirmação
    Confirmação de conclusão de entrada

    Resposta do bot mostrada ao usuário quando a interação do nó é concluída. A mensagem pode ser uma cadeia de caracteres de texto ou um script que retorna texto. Por exemplo, se você estiver usando a referência com pontos: Obrigado, (Variáveis de entrada> Nome de usuário)! Ou, se você estiver usando um script, a confirmação poderá ser: Agradecemos, {{vaInputs.username}}!

    Confirmação de valor padrão Mensagem que solicita ao usuário que verifique se o valor no campo Valor padrão está correto. Esta mensagem é usada em vez de um valor no campo Aviso. Por exemplo: Você está (Variáveis de script > Nome de usuário)?
    Ocultar ou ignorar este nó
    Mostrar este nó condicionalmente

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para apresentar este nó na conversa. A condição deve ser avaliada como verdadeira.
    Permitir que o usuário ignore este nó

    Uma declaração de condição sem código ou script de baixo código que permite que usuários finais pulem este nó na conversa.
    Ignorar nova solicitação Declaração de condição sem código ou script de baixo código que especifica uma condição para permitir que os usuários ignorem a nova solicitação na conversa. Quando um nó anterior é revisitado por meio de um loopback de tópico ou Ato de diálogo, o Virtual Agent ignora esse nó e retém automaticamente seu valor original.

    Exemplo de controle de entrada de texto seguro do usuário

    Propriedades de entrada Aviso de entrada
    Figura 1. Propriedades básicas do controle de entrada de texto seguro
    As propriedades de entrada do usuário de texto seguro incluem o nome do nó, o prompt, o formato de entrada, a função de hash e o salt de criptografia.
    Figura 2. Aviso de entrada de texto seguro na IU da Web
    Entrada de texto seguro mostrada no cliente web. O texto diz: "Qual é o seu nome e sobrenome?" e a resposta do usuário é ocultada automaticamente.

    Suporte ao canal

    Nota:
    Designer do Virtual Agent os controles podem ser exibidos e funcionar de forma diferente em outros canais.
    Tabela 1. Suporte ao canal para o controle de entrada de texto do usuário
    Canal Suporte Restrições
    IU da Web Com suporte Nenhum
    IU para celular Com suporte Nenhum
    Painel do Now Assist Compatível Nenhum
    Microsoft Teams Com suporte Nenhum
    Slack Com suporte os usuários Slack podem editar o texto inserido anteriormente em uma conversa. No entanto, Virtual Agent processa as mensagens conforme elas são inseridas pela primeira vez. Se um usuário do Slack editar uma entrada de texto, como um comentário para atualizar um caso, Virtual Agent não avaliará a atualização editada.
    Workplace Compatível Nenhum
    Facebook Messenger Com suporte O limite máximo é de 5000 caracteres.
    SMS Twilio Com suporte Nenhum
    LINE Com suporte O limite máximo é de 5000 caracteres.
    WhatsApp Com suporte Nenhum
    Apple Messages for Business Com suporte Nenhum
    Alexa (Voz) Com suporte Para dispositivos de tela, podem ser aplicados limites de caracteres. Para mais informações, consulte a documentação do desenvolvedor da Alexa.