Como tornar o bate-papo do help desk acessível para um usuário final

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os usuários acessam o suporte em tempo real no portal de autoatendimento para funcionários (ESS).

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os usuários acessam o suporte em tempo real no portal de autoatendimento para funcionários (ESS). Para tornar uma fila de bate-papo do help desk acessível aos usuários finais, adicione um link para o portal ESS (requer o plug-in Content Management).

    Para mudar o link padrão no cabeçalho do ESS:

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de conteúdo > Cabeçalhos.
    2. Abra Portal - Cabeçalho.
    3. No campo Fila de bate-papo, insira a fila de bate-papo que os usuários acessam clicando no link no cabeçalho do ESS.
    4. Limpe o campo para remover o link da fila de bate-papo.
    5. Clique em Atualizar.
      Figura 1. Link da fila de bate-papo
      Link da fila de bate-papo