Os fluxos de estado permitem que um administrador personalize as transições de um estado para outro em tabelas derivadas da tabela Tarefa [tarefa] e configure o sistema para executar o trabalho durante as transições para estados específicos.

Um exemplo de transição de estado é quando o campo Estado em um incidente muda de Ativo para Aguardando informações do usuário. Um administrador pode desejar acionar um evento durante essa transição ou tornar um campo específico obrigatório quando o incidente atingir o estado final.

As transições de estado na aplicação Field Service Management foram reimplementadas para usar fluxos de estado. Para obter informações sobre como personalizar fluxos de estado do Field Service Management, consulte Personalização do fluxo de estado.