Domain Separation e Dependency Views
Domain Separation não é compatível com Exibição de dependência. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
Nível de suporte: Básico
- Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
- O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, relatórios, acúmulos e agregações.
- O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.
Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.
Como Domain Separation funciona em Dependency Views
Os Dependency Views são gerados usando as tabelas de Item de configuração [cmdb_ci] e Relacionamento de IC [cmdb_rel_ci]. A tabela [cmdb_ci] é separada por domínio, mas a tabela [cmdb_rel_ci] não é separada por domínio. Só é possível criar relacionamentos selecionando dois ICs. Eles devem estar no mesmo domínio ser possível vê-los.
Para ter sucesso com a separação de domínio no Dependency Views, certifique-se de que os ICs relevantes estejam visíveis para o domínio atual. Se a instância for separada por domínio, as regras de separação de domínio ServiceNow serão aplicadas (consulte o link de informações relacionadas abaixo).
Os domínios do locatário poderão ver somente os ICs globais e de domínio deles.