Instalar o Conversational SMS Service Channel

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Conversational SMS Service Channel (sn_awa_sms_int) se tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso eles ainda não estejam instalados.

    Antes de Iniciar

    • Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações da store relacionadas tenham direitos ServiceNow válidos. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
    • Instale o plug-in de mensagens de conversa (com.glide.messaging.awa).

      Para obter mais informações sobre a ativação de plug-ins, consulte Ativar um plug-in.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    O Conversational SMS Service Channel é instalado automaticamente com uma aplicação que implementa um provedor de SMS, como a aplicação Conversational SMS Integration with Twilio (sn_va_sms_twilio). Para obter mais informações, consulte Instalar o Conversational SMS Integration with Twilio.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Advanced Work Assignment > Página inicial.
    2. Na seção Plug-ins disponíveis, selecione SMS de conversa.
      Nota:
      Se você não encontrar a aplicação, talvez seja necessário solicitá-la à ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
    3. Selecione Instalar e, na caixa de diálogo Instalar, selecione Instalar.

    O que Fazer Depois

    Configuração do Conversational SMS Service Channel