Definir as notificações por push de Dynatrace

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure as notificações por push de eventos de Dynatrace em uma instância de ServiceNow que tenha Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace instalado.

    Antes de Iniciar

    Se você não tiver um perfil de alerta no Dynatrace, conclua as etapas a seguir para criar um:
    1. Navegar até Configurações > Alerta > Perfis de Alerta.
    2. Configure um perfil de alerta de acordo com suas necessidades de negócios.
      Nota:
      Para obter mais informações sobre como configurar um perfil de alerta, confira Perfis de alerta no site de documentação do Dynatrace.

    Você precisa ter o Observability Commons for CMDB instalado.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Na instância Dynatrace, navegue até Configurações > Integração > Notificações de problema.
    2. Clique em Adicionar notificações.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Campo valor
      Tipo de notificação Integração Personalizada
      Nome de exibição Nome da notificação
      URLs do Webhook Use a seguinte URL: https://<name_of_your_servicenow_instance_name> /api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=SGO-Dynatrace
      Cabeçalhos HTTP adicionais > Criar autorização básica
      1. Na instância ServiceNow, defina uma senha para o usuário da API Dynatrace pré-criado, fazendo o seguinte:
        1. Navegar até Segurança do sistema > Usuários.
        2. Selecione o usuário da Dynatrace API.
        3. Defina o campo Senha com uma nova senha.
        4. Desmarque a caixa de seleção A senha precisa ser redefinida.
        5. Atualize ou salve o usuário.
      2. Defina o campo Nome de usuário como DynatraceAPI.
      3. Defina o campo Senha com a senha que você criou.
      4. Clique em Adicionar.
      Carga personalizada Use a seguinte carga: 
      {  

  "ImpactedEntities": {ImpactedEntities},  

  "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}",  

  "PID": "{PID}",  

  "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}",  

  "ProblemDetailsJSON": {ProblemDetailsJSON},  

  "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}",  

  "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}",  

  "ProblemID": "{ProblemID}",  

  "ProblemImpact": "{ProblemImpact}",  

  "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}",  

  "ProblemTitle": "{ProblemTitle}",  

  "ProblemURL": "{ProblemURL}",  

  "State": "{State}",  

  "Tags": "{Tags}"  

}
      Perfil de alerta Selecione o perfil de alerta criado na seção Antes de começar, ou outro perfil de alerta.
      Enviar notificações de teste Clique para enviar uma notificação de teste e verificar se o status da resposta é 200.