Depurar Virtual Agent Bot Interconnect com um bot secundário ServiceNow Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Depure as execuções do Flow Designer da sua Virtual Agent Bot Interconnect e Virtual Agent integração com o bot secundário.

    Antes de Iniciar

    Habilite as seguintes propriedades do sistema:
    • sn_va_bot_ic.bot_interconnect.enable.logging = verdadeiro
    • glide.outbound_http_log.override = verdadeiro
    • glide.outbound_http_log.override.level = todos
    Para obter mais informações, consulte Adição de uma propriedade do sistema.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Na instância Bot Interconnect, modifique o tópico de shell que você criou em Virtual Agent:
      1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Virtual Agent > Designer.
      2. Abra o tópico de shell que você criou em uma etapa anterior.
      3. Na guia Fluxo, selecione o Bloco de tópico do Bot Interconnect.
      4. No campo Parâmetros adicionais (Cadeia de caracteres), clique no ícone Script () e adicione o seguinte código: 
        (function execute() {
  return JSON.stringify({quick: false}); 
})()
      5. Clique em Salvar.
      6. Salve o tópico.
    2. Habilite a depuração de contexto de execução em Flow Designer.
      1. Navegar até Tudo > Automação de Processo > Process Automation Designer > Administração do Fluxo > Configurações.
      2. Na página Configurações, clique em Novo.
      3. No campo Fluxo/Subfluxo/Ação, clique no ícone Pesquisar ( ícone Pesquisar).
      4. No formulário Selecione o documento, preencha os campos.
        Adicione as seguintes configurações de documento do Flow Designer se o bot secundário estiver no modo síncrono.
        Configuração de documento para o bot primário em Flow Designer se o bot secundário for síncrono. O nome da tabela é Fluxo e Documento é Manipulador de integração de interconexão de bot da API do VA. Configuração de documento para o bot primário em Flow Designer se o bot secundário for síncrono. O nome da tabela é Tipo de ação e Documento é Manipulador de integração de sincronização de interconexão de bot.
        Adicione as seguintes configurações de documento do Flow Designer se o bot secundário estiver no modo assíncrono.
        Configuração de documento para o bot primário em Flow Designer se o bot secundário for síncrono. O nome da tabela é Fluxo e Documento é Manipulador de integração de interconexão de bot da API do VA. Configuração de documento para o bot primário em Flow Designer se o bot secundário for assíncrono. Configuração de documento para o bot primário em Flow Designer se o bot secundário for síncrono. O nome da tabela é Tipo de ação e Documento é Manipulador de integração de sincronização de interconexão de bot.
      5. Clique em OK.
      6. No campo Relatório, selecione Rastreamento do desenvolvedor.
      7. Clique em Enviar.

    Resultado

    Você pode exibir logs adicionais e Flow Designer execuções para fins de depuração.