A auditoria de certificação compara os atributos reais de determinados registros do ServiceNow. Esta auditoria seleciona um filtro nos atributos esperados, nos relacionamentos e nos valores de registro relacionados definidos por condições de modelo ou um script.

Você pode configurar a auditoria para criar e atribuir tarefas de acompanhamento a fim de corrigir quaisquer discrepâncias encontradas pela auditoria. Os registros de auditoria usam um programador ServiceNow padrão para determinar quando executar. Após a execução da auditoria, os resultados e as tarefas de acompanhamento são exibidos em listas relacionadas no registro de auditoria.

Usuários com a função certification_admin podem criar, atualizar, excluir e executar auditorias. Usuários com a função de certificação podem visualizar auditorias, resultados de auditoria e tarefas de acompanhamento.