Componentes instalados com o gerenciamento de interação

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in de registro em log, roteamento e enfileiramento de interações, incluindo tabelas e funções do usuário.

    Nota:
    A tabela Arquivos da Aplicação lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

    Funções instaladas

    Título da função [nome] Descrição Contém as funções
    Administrador de interação

    [interaction_admin]

    		 Configurar interações para usuários. interaction_agent
    Agente de interação

    [interaction_agent]

    		 Criar e editar interações. Transferir interações para diferentes agentes ou filas. Nenhuma

    Tabelas instaladas

    Tabela Descrição
    Interação

    [interaction]

    		 Tabela para todos os registros de interação.
    Blob JSON de interação

    [interaction_json_blob]

    		 Lista de registros que armazenam informações sobre o contexto de cada interação.
    Registro relacionado à interação

    [interaction_related_record]

    		 Lista de registros relacionados que estão associados a uma interação.