Mapa de Dependency Views

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Mapas de Dependency Views ServiceNow® exibem graficamente ICs que oferecem suporte a aplicações ou serviços de negócio e os relacionamentos entre os ICs.

    O aplicativo da Store Espaço do CMDB fornece o recurso Mapa unificado como uma alternativa ao uso do Dependency Views. O Mapa unificado combina as capacidades do Dependency Views e do Service Mapping em uma experiência exclusiva de mapeamento.

    Um serviço ServiceNow (serviço de aplicativos ou serviço de negócio) é um trabalho ou bens que são compatíveis com uma infraestrutura de TI. Por exemplo, entregar serviço de e-mail a um funcionário pode exigir serviços como servidores de e-mail, da Web e o trabalho para configurar a conta de usuário.

    Um mapa de Dependency Views tem um ponto de partida, chamado de IC raiz ou nó raiz do mapa. O IC raiz é cercado por uma moldura mais escura que apresenta um efeito de pulsação chamando a atenção para o IC raiz. Os mapas podem mostrar dependências ascendentes e descendentes do IC raiz. Por padrão, o mapa de Dependency Views exibe três níveis e os relacionamentos ascendentes e descendentes. Os administradores podem configurar o número de níveis exibidos. O mapa recolhe e expande os clusters para facilitar a exibição. Por padrão, os clusters estão recolhidos.

    Em um mapa de Dependency Views, os indicadores de mapa mostram se um IC tem algum problema ativo pendente. É possível investigar as tarefas conectadas a um IC para obter mais detalhes. Quando você retorna ao mapa de outro formulário, o sistema restaura o último mapa exibido, usando o filtro padrão e as configurações de layout. Quando você clica no ícone (Abrir mapa de Dependency Views do IC) em um registro de IC ou de tarefa que identifica um IC, o mapa é aberto.

    Muitos dos relacionamentos no mapa são criados por meio do processo de Discovery. É possível também criar, definir e excluir os relacionamentos de IC no mapa. É possível exibir o mapa de diferentes perspectivas e abrir registros específicos relacionados a itens de configuração. O sistema atualiza o mapa automaticamente para refletir as mudanças no CMDB.

    Nota:
    Os ICs não estendidos da tabela de Item de configuração [cmdb_ci] não são exibidos nos mapas de Dependency Views e nos formatadores de relação de IC.

    O módulo Dependency Views está ativo em todas as instâncias e inclui dados de demonstração.

    Figura 1. Exemplo de mapa de Dependency Views
    ICs e conexões em um mapa de Dependency Views.

    Ao clicar no ícone de mapa [Exibir mapa de Dependency Views do IC] em um registro de IC ou de tarefa que identifica um IC, o mapa é aberto.

    Funções

    Usuários com as funções itil e ecmdb_admin podem exibir mapas e executar todas as ações no mapa. As ações incluem acesso às exibições do mapa e aos filtros salvos, tanto das listas no mapa quanto do módulo “Filtros salvos”.