Exibir integridade de IC

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

3 min. de leitura

O painel de IC é um local central que exibe o relatório de integridade de um IC individual, o histórico de mudanças no IC em uma exibição da linha do tempo e o formatador de relações. O painel de IC também exibe incidentes, mudanças e outras tarefas que afetam o IC e os serviços de negócios afetados pelo IC. Você pode acessar o painel de IC em um formulário de IC ou no painel do CMDB.

Antes de Iniciar

Função necessária: ativo ou itil

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

As pontuações de integridade são baseadas nas configurações de KPIs e métricas de Integridade do CMDB. O relatório é calculado em tempo real a partir de dados armazenados em tabelas relacionadas à integridade que os trabalhos do Painel do CMDB atualizam em uma programação recorrente. Os KPIs de completude e exatidão são sempre atualizados, mas para outros KPIs, é possível que as atualizações não sejam refletidas no CMDB porque um dos trabalhos do painel ainda não foi executado da seguinte forma:

Compliance: depende dos ciclos de auditoria e do trabalho "Painel de integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de Compliance".
Relacionamentos: depende do trabalho "Painel de integridade do CMDB - Cálculo de pontuação de Exatidão".

Para garantir que as atualizações mais recentes desses KPIs sejam refletidas no painel de IC, navegue até o respectivo trabalho do painel e clique em Executar Agora.

Procedimento

Em um formulário de IC, clique em Painel.
Ou navegue até Painel do CMDB > Integridade do CMDB e clique em Painel do CMDB - Todos para exibir a hierarquia de classes. Insira uma cadeia de caracteres de pesquisa e selecione um IC no grupo Itens de Configuração.
Os resultados da pesquisa são agrupados por Classes e Itens de Configuração que correspondem à cadeia de caracteres de pesquisa.

Resultado

Vários widgets no relatório exibem a integridade do IC com os seguintes códigos de cores:

Verde: o IC foi aprovado no teste de integridade (por exemplo, não é uma duplicata).
Vermelho: o IC foi reprovado no teste de integridade (por exemplo, é uma duplicata)
Cinza: o IC não foi testado para esta métrica porque o limite não foi definido para o IC (classe) no módulo do IC.

O relatório exibe o histórico de mudanças do IC em um formato de linha do tempo, que você pode ampliar ou reduzir para selecionar um período de tempo para o qual exibir detalhes. Use as guias das listas relacionadas Mudança, Incidente, Tarefa, Serviços de negócio e Alertas para obter detalhes adicionais.

Nota:

Regras ausentes ou outras definições de classe podem impedir que algumas pontuações de integridade sejam avaliadas para um IC. Os resultados no painel de IC, nessas situações, são descritos abaixo:

Duplicar

Se nenhuma regra de identificação ([cmdb_identifier]) for definida para a classe do IC ou seus ancestrais: uma notificação será exibida.
Se apenas regras de identificação de dependentes forem definidas: a notificação Não aplicável será exibida.

Órfão

Se o IC for excluído por regras de inclusão de integridade: a notificação Não aplicável será exibida.
Se nenhuma regra órfã ([cmdb_health_orphan_rule]) for definida para a classe do IC ou seus ancestrais: será exibida uma notificação sobre a ausência de uma regra.

Obsolescência

Se o IC for excluído por regras de inclusão de integridade: a notificação Não aplicável será exibida.
Se nenhuma regra de obsolescência ([cmdb_health_staleness_rule]) for definida para a classe do IC ou seus ancestrais: será exibida uma notificação sobre a ausência de uma regra.

Auditoria

Se nenhuma auditoria ([cert_audit]) for definida para o IC (o painel do IC verifica somente os estados desejados e as auditorias de script): a notificação Não aplicável será exibida.
Se houver auditorias definidas para o IC, mas as auditorias não foram executadas: uma notificação Não aplicável será exibida.