Mapa unificado
O recurso Mapa unificado mostra graficamente um mapa hierárquico de ICs e os relacionamentos entre eles, enquanto centralizado em um IC escolhido (conhecido como nó inicial). O recurso Mapa unificado combina alguns dos recursos do Visualizações de dependências e do Mapeamento de serviços em uma única experiência de mapa.
O mapa unificado está disponível a partir do Espaço do CMDB v4.0.
O Mapa unificado mostra visualmente como os ICs estão conectados entre si, o que permite que ele seja útil com produtos como Change Management, Incident Managemente Event Management. Os nós no mapa representam ICs na hierarquia do CMDB e diferentes tipos de linhas entre os nós representam as conexões entre ICs.
Por exemplo, o Mapa unificado ajuda a entender o impacto de uma mudança mostrando visualmente como os ICs estão conectados a outros ICs por relacionamentos e referências. O Mapa unificado também mostra a composição dos serviços de aplicações, o que permite que ele seja útil com produtos como Gestão de eventos e Incident Management. Por exemplo, você pode ver todos os ICs que são membros do serviço de aplicações "App de receita". Você pode revisar as mudanças históricas e, em seguida, filtrar facilmente os ICs para que somente os ICs da aplicação sejam exibidos.
- Painel de mapa que mostra o mapa de um IC e que permite acessar os seguintes utilitários:
- Campo de pesquisa de IC que permite pesquisar o IC do nó inicial do mapa
- Painel de filtro que permite filtrar ICs e relacionamentos que aparecem no mapa e criar predefinições de filtro para reaplicar um conjunto de filtros em qualquer mapa
- Caixa de ferramentas que permite modificar vários aspectos visuais, como o modo de layout, do mapa
- Navegador de minimapa que permite mover facilmente o mapa inteiro para uma área de interesse e definir o nível de zoom do mapa
- Linha do tempo que mostra eventos de item relacionados aos ICs no mapa, até seis meses no passado e seis meses no futuro, a partir do momento da exibição da linha do tempo.
- Painel lateral contextual à direita, onde é possível escolher os Atributos, Serviços de aplicações, Itens relacionadosou o módulo Mudanças. O painel mostra diferentes tipos de detalhes por módulo e de acordo com as seleções no mapa
O conteúdo do mapa e os detalhes que aparecem nos vários módulos no painel lateral contextual são sincronizados. O módulo selecionado no painel lateral contextual determina o tipo de detalhes que aparecem e sua seleção no mapa determina o escopo. Se você selecionar um IC no mapa, o painel lateral contextual mostrará os detalhes desse IC. Para alguns módulos, se nada estiver selecionado no mapa, o painel lateral contextual mostrará detalhes de todos os ICs no mapa.
Por exemplo, se o módulo Serviços de aplicações for selecionado e um IC for selecionado no mapa, o painel lateral contextual mostrará todos os serviços de aplicações relacionados ao IC selecionado. Se você selecionar um espaço vazio no mapa para que nenhum IC seja selecionado, o painel lateral contextual mostrará todos os serviços de aplicações associados a qualquer IC no mapa.
Accesso
- Navegar até . Em seguida, na seção Links rápidos na exibição inicial do Espaço do CMDB, selecione Mapa unificado.
- Selecione Abrir mapa em um formulário de IC para abrir um mapa do respectivo IC como o nó inicial do mapa. Por padrão, os ICs devem estar em um estado operacional para usar esse recurso. Para obter mais informações, consulte Configurar estado operacional de ICs.
- Para acessar mapas: funções sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
- Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais: app_service_user e sm_user ou sm_admin
- Para acessar mapas com serviços de aplicações operacionais e não-operacionais: app_service_admin e sm_user ou sm_admin
- Para acessar e exibir itens relacionados: itil
Conteúdo do mapa
- Nó inicial
- Use a caixa Pesquisar para selecionar o IC, como um IC de serviço de aplicações, no qual você deseja que o mapa seja centralizado. Esse IC é o nó inicial do mapa. O nó inicial é facilmente visível por sua linha de borda mais fina e por um efeito pulsante. O nó inicial é o ponto focal de um mapa e todos os outros ICs e linhas de relacionamento são desenhados no contexto do nó inicial.
- Nível
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Selecione a lista suspensa de níveis para definir o nível do mapa. O nível de mapa limita o número de níveis de hierarquia para os quais os ICs serão mostrados limitando, portanto, o tamanho geral de um mapa. Começando com o nó inicial, o mapa mostra todos os ICs acima e abaixo na hierarquia, até o nível especificado. Por padrão, somente os três primeiros níveis de ICs, descendentes diretamente do nó inicial, aparecem no mapa.
- Filtro
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Selecione Abrir painel de filtro (
) para filtrar os dados que aparecem no mapa atual e criar predefinições de filtro. Cada categoria de filtragem inclui apenas itens que são relevantes para o mapa atual. A lista na categoria de tipos de IC, por exemplo, inclui todos os tipos de IC no mapa e você pode filtrar ou excluir qualquer um desses itens. Um ponto azul aparece no ícone de filtro quando os filtros estão sendo aplicados.Os itens filtrados não aparecem no mapa, a menos que você selecione filtrados no ícone Mostrar itens filtrados (
) para expô-los como ICs e relacionamentos esmaecidos.Para obter mais informações sobre como configurar filtros de mapa, consulte Configurar filtros de mapa.
- Service Mapping
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Quando Service Mapping estiver instalado, os serviços de aplicações preenchidos pelos métodos de preenchimento do Mapeamento de serviços serão incluídos nos mapas. Caso contrário, somente os serviços de aplicações preenchidos por métodos de preenchimento relacionados ao CMDB serão exibidos.
Sem o Service Mapping, quaisquer outros dados que o Mapeamento de serviços fornece para serviços de aplicações, como relacionamentos, agrupamento e dados de serviços de aplicações mapeados (e subclasses dessa classe), não estão disponíveis. Além disso, o módulo de serviços de aplicações no painel lateral contextual não mostra detalhes de ICs no mapa.
Se o Service Mapping estiver instalado e a propriedade do sistema sn_sm_scoped_app.sa.unified_map.enabled estiver habilitada, você poderá acessar o Mapa unificado no Espaço do Service Mapping. Para obter mais informações, consulte Access the Unified Map feature from the Service Mapping Workspace.
- Filtragem por estado operacional de ICs
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Por padrão, os ICs não operacionais são filtrados do mapa e somente os ICs em que Life Cycle Stage é Operacional ou vazio aparecem nos mapas. Ao pesquisar ICs em um mapa, os ICs que são filtrados com base no estado operacional não são incluídos nos resultados. Além disso, ao exibir detalhes de um IC filtrado com base no estado operacional, como um IC não operacional, o botão Abrir mapa no formulário de IC não está disponível.
Um administrador pode mudar esse comportamento padrão para mostrar ICs não operacionais ou ICs de qualquer combinação de valores Life Cycle Stage. Para obter mais informações, consulte Configurar estado operacional de ICs.
- Número de elementos
- O número de elementos que um mapa recupera e mostra é até o número de elementos no nível especificado, sem exceder o valor da propriedade do sistema node.map.max.edge.count (250 por padrão, e os ICs em um grupo recolhido são contados):
- Se node.map.max.edge.count for maior que o número de elementos no nível especificado: todos os elementos até o nível especificado serão exibidos no mapa.
- Se node.map.max.edge.count for menor que o número de elementos no nível especificado: todos os elementos adicionais, além do nível especificado, serão truncados e não serão exibidos no mapa.
Aparência e interação do mapa
O mapa aparece inicialmente usando as configurações padrão. As cores usadas no Mapa unificado para realçar alguns valores de campo, seguem os temas de cores do Next Experience e as linhas pontilhadas representam referências entre ICs de endpoint.
- Use a caixa de ferramentas no mapa para mudar a aparência do mapa:
- Ampliar ou reduzir: adicione ou reduza o nível de detalhes no mapa.
- Alinhar ao nó inicial: mova o nó inicial para o centro do mapa.
- Ajustar à tela: centralize o mapa na tela e defina o nível de zoom para o nível máximo que permite que o mapa inteiro caiba na tela.
- Exportar mapa: exporte o mapa para um documento PDF em sua unidade local.
- Recolher tudo: recolha todos os ICs que estão expandidos, centralize o mapa na tela e defina o nível de zoom para o nível máximo que permite que o mapa inteiro caiba na tela.
- Alterne o layout do mapa para uma das seguintes opções:
- Layout vertical unificado: exibe os elementos em um padrão de árvore vertical de acordo com seus relacionamentos ascendentes e descendentes. Esta opção é o layout padrão para mostrar serviços de aplicações mapeados.
- Layout de força unificada: mostra elementos em uma organização de cluster em torno de um IC primário, independentemente dos relacionamentos ascendentes ou descendentes.
- Alterne a visibilidade da linha do tempo: mostre ou oculte a linha do tempo abaixo do mapa selecionando o ícone Alternar visibilidade da linha do tempo (
). Para mais informações sobre a linha do tempo, consulte Mostrar eventos de itens relacionados a IC em uma linha do tempo. - Aponte para um IC para animar os relacionamentos entre o IC e seus ICs conectados.
- Use o navegador de minimapa no canto inferior direito para mover facilmente o mapa inteiro na tela e definir o nível de zoom para um número percentual específico. Você pode ocultar ou mostrar o navegador de minimapa.
- Selecione o selo de número em um IC de grupo para expandir o grupo e mostrar seus ICs de membro. O grupo primário e todos os membros do IC são realçados temporariamente por uma cor roxa clara (aponte para um grupo, se necessário). Selecione o selo novamente para recolher o grupo de volta ao modo de IC de grupo.
- Arraste os nós de IC na tela do mapa para reposicionar os ICs conforme necessário.
Painel lateral contextual
- Atributos (
): mostra o painel Atributos com detalhes baseados nas seleções no mapa. Para mais informações sobre o uso deste módulo, consulte Mostrar atributos para um IC ou um relacionamento em um mapa. -
Serviços de aplicações (
): os cartões no painel Serviços de aplicações mostram os principais detalhes, como Owner e Discovery source, para serviços de aplicações. Se um IC for selecionado no mapa, os serviços de aplicações relacionados ao IC selecionado serão exibidos. Se nada estiver selecionado no mapa, qualquer serviço de aplicações relacionado a qualquer IC no mapa será exibido.Para mais informações sobre o uso deste módulo, consulte Mostrar serviços de aplicações para um IC em um mapa.
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Itens relacionados (
): mostra itens relacionados agrupados por categorias de itens relacionados, como incidentes e alertas ativos, no painel Itens relacionados. Se um IC for selecionado no mapa, somente os itens relacionados que estão associados ao IC selecionado serão exibidos. Se nada for selecionado, então todos os itens relacionados associados com qualquer IC no mapa serão exibidos.- Para informações sobre o uso deste módulo, consulte Mostrar itens relacionados a um IC em um mapa.
- Para obter informações sobre como os administradores podem configurar os detalhes de itens relacionados que aparecem em crachás, em linhas do tempo e em cartões no painel Itens relacionados, consulte Configurar opções para o módulo Itens relacionados.
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Mudanças (Mudanças no
): mostra as mudanças de IC no painel Mudanças. Se um IC for selecionado no mapa, somente as mudanças relacionadas ao IC selecionado serão exibidos. Se nenhum IC for selecionado, o painel Mudanças não mostrará nenhum detalhe da mudança.Para mais informações sobre o uso deste módulo, consulte Mostrar mudanças para um IC em um mapa.
Mapas de serviço
Serviços mapeados aparecem no mapa como ICs de grupo que você pode expandir e recolher para mostrar ou ocultar seus membros. Os serviços mapeados são descendentes da classe Serviços de aplicações [cmdb_ci_service_auto], como serviços de aplicações e grupos de IC dinâmicos. Um selo em um IC de grupo mostra o número de membros do grupo.
Selecione o crachá para expandir o grupo e mostrar todos os membros e, em seguida, recolher o grupo novamente para ocultar os membros e mostrar somente o IC do grupo. Em seu modo expandido, aponte para qualquer IC no grupo para realçar temporariamente todos os membros de IC com uma cor roxa clara.