Como integrar o app Integração conversacional com Apple Messages for Business a outros aplicativos
Outras aplicações e recursos ServiceNow podem usar a aplicação Integração conversacional com Apple Messages for Business.
Como atendente, ao aceitar uma solicitação do canal de serviço Apple Messages for Business, você pode conversar com o solicitante no mesmo canal.
Como integrar com Customer Service Management
Integre a aplicação Integração conversacional com Apple Messages for Business à aplicação ServiceNow® Customer Service Management para permitir que os contatos do cliente e os consumidores iniciem uma conversa de bate-papo Apple Messages for Business com um Virtual Agent ou atendente. Um agente pode aceitar uma conversa iniciada a partir de uma conversa de bate-papo do Apple Messages for Business.