Configuração do Sidebar
Instale e configure o Sidebar para que os agentes possam ter acesso a colaboração em tempo real com outras pessoas.
Visão geral da configuração
Configurar Sidebar envolve instalar Sidebar, adicionar o botão Discutir, configurar a consulta de membro Sidebar e configurar o localizador de participantes. Também há etapas adicionais se você quiser integrar Sidebar com Microsoft Teams.
- Instale a barra lateral.
Você pode instalar Sidebar, que faz parte do Conjunto de recursos padrão da Omni-Experience, se tiver a função de administrador.
- Configure a barra lateral.
Ative e configure as opções.
- Adicione o botão Discutir.
Adicione o botão Discutir a objetos que não o tenham instalado e a espaços personalizados em que seja necessário habilitar Sidebar em um objeto.
- Configure a consulta de membro da barra lateral.
A configuração da consulta de membro do Sidebar faz com que a lista de participantes na tela Iniciar uma discussão na barra lateral seja preenchida previamente.
- Se quiser que usuários de Sidebar e usuários de Microsoft Teams se comuniquem entre si, você precisará integrar o fluxo dessas etapas: