Tabelas de serviços

Versão de lançamento: Washingtondc

Atualizado 1 de fev. de 2024

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No CMDB, as tabelas secundárias da tabela de Serviço [cmdb_ci_service] armazenam informações sobre serviços, incluindo serviços de aplicações.

Um serviço de aplicativos é um trabalho ou uma mercadoria que tem um suporte de uma infraestrutura de TI. Por exemplo, fornecer serviço de e-mail a um funcionário pode exigir serviços, como servidores Web, de e-mail e o trabalho de configurar a conta do usuário. Um mapa de gerenciamento de serviço de aplicativos exibe graficamente os itens de configuração (IC) que oferecem suporte a um serviço de aplicativos e os relacionamentos entre os ICs.

Para obter mais informações sobre algumas outras tabelas do CMDB, consulte Modelo de esquema do CMDB.

Tabela 1. Campos principais na tabela de serviços
Campo	Descrição
Criticalidade dos negócios	A importância deste serviço para o negócio. Este campo pode ser usado para determinar estratégias de recuperação de desastre para este serviço. As opções padrões são: 1 - mais crítico 2 - um pouco crítico 3 - menos crítico 4 - não crítico
ANS	Referência à tabela de Acordo [sla].
Classificação do serviço	Designa o tipo de serviço. Serviço de aplicações. Para obter mais informações, consulte Serviços de aplicativos. Serviço técnico (Para obter mais informações, consulte Serviços de aplicativos e Preencher um serviço de aplicativos usando o método Grupo de IC dinâmico) Oferta de serviço (Para obter mais informações, consulte Gestão de portfólio de serviços ofertas de serviço) Serviço compartilhado (Para obter mais informações, consulte Serviços compartilhados de TI) Serviço faturável (representa um serviço que é faturado ou que tem custo gerenciado)
Usado para	Designa como este serviço é usado. As opções padrões são: Produção Preparação CQ Teste Desenvolvimento Demonstração Treinamento Recuperação de desastre
Usuários com suporte	Os usuários compatíveis com este serviço. Referência à tabela de Grupo [sys_users_group].
Versão	Use este campo para seus próprios processos de controle de versões.

A tabela de Associação do item de configuração de serviços

A tabela de Associação de item de configuração de serviço [svc_ci_assoc] vincula um serviço de aplicativo e um IC para rastrear quais ICs fazem parte de cada serviço de aplicativo.

Tabela 2. A tabela de Associação do item de configuração de serviços
Campo	Descrição
ID do item de configuração	Referência à tabela de Item de configuração [cmdb_ci].
ID do Serviço	Referência à tabela de Serviço [cmdb_ci_service].