Configurar o conector Notify Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada onmicanal

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Configurar o conector Notify Zoom no Zoom e na instância da ServiceNow permite que sua instância receba as informações de evento do Zoom. Um evento geralmente é qualquer ação relacionada a uma reunião.

    Nota:
    Atualmente, apenas a URL de gravação Zoom sem senha é armazenada na interação. Você pode configurar a conta do Zoom para desativar a opção de senha.

    Configuração do conector Notify Zoom em Zoom

    Configure o conector Notify Zoom em Zoom para receber informações do evento na instância ServiceNow de Zoom.

    Antes de Iniciar

    • Verifique se o Notify Zoom Connector e o Omnichannel Callback estão instalados na instância.
    • Verifique se o Spoke do Zoom está instalado na instância.
    • Verifique se você tem as credenciais e as conexões obrigatórias para o Zoom na instância.
    • O conector Notify Zoom deve ter sido configurado com a mesma conta Zoom com a qual você criou o aplicativo OAuth para o spoke Zoom.

    Função necessária: administrador, administrador do Zoom

    Procedimento

    1. Na aplicação Zoom OAuth, navegue até Recurso > Adicionar Recurso > Assinatura de evento.
    2. Habilite o recurso de assinatura de evento.
    3. Selecione Adicionar assinatura de evento para adicionar a primeira assinatura de evento.
    4. Insira o URL que será usado para publicação de informações sobre eventos no Zoom na instância:
      https://<instance name>.com/api/sn_notify_zoom/notify_zoom/ZoomEvent
    5. Selecione o botão Adicionar eventos.
    6. Selecione Reunião e as seguintes reuniões da lista:
      • Iniciar reunião
      • Encerrar reunião
      • Participante/host entrou na reunião
      • Participante/host saiu da reunião
    7. Selecione Gravação e Todas as gravações foram concluídas na lista.
    8. Selecione Concluído.
    9. Na tela Adicionar recurso, selecione Salvar para salvar a configuração de assinatura de evento.
    10. Selecione Adicionar assinatura de evento para adicionar a segunda assinatura de evento.
    11. No formulário, insira o URL que será usado para publicação de informações sobre eventos no Zoom na instância:
      https://<instance name>.com/api/sn_zoom_spoke/zoom_webhook_endpoint/webhook
    12. Selecione o botão Adicionar eventos.
    13. Selecione Gravação e Arquivos de transcrição de gravação concluídos na lista.
    14. Selecione Concluído.
    15. Na seção Adicionar recurso, selecione Salvar para salvar a configuração de assinatura de evento.
    16. Na seção Token, selecione Copiar para registrar o token de verificação a ser usado durante a configuração do conector Notify Zoom.

    Configuração do conector Notify Zoom em ServiceNow

    Configure o Notify na instância de ServiceNow para receber as informações de evento do Zoom.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter copiado o token de verificação exibido durante a configuração do conector para Notify Zoom no Zoom.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Notify > Zoom > Configuração.
    2. Cole o token de verificação no campo Token de validação do webhook.
    3. Selecione Atualizar.

    O que Fazer Depois

    Configurar um webhook do Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada onmicanal