| Nome |
Dê um nome para a ação rápida. |
| Ativo |
Opção para ativar a ação rápida. |
| Descrição |
Descrição da ação rápida. |
| Nome do Comando |
Texto que ativa a ação rápida quando inserido após uma barra (/) em uma conversa. |
| Aplica-se a |
Item de trabalho para o qual a ação rápida está disponível. Filtre a tabela selecionada no campo Tabela para qualificar um determinado tipo de item de trabalho.
Por exemplo, para tornar a ação rápida disponível somente para conversas atribuídas a Beth Anglin, primeiro selecione a tabela "Interação" [interaction] na Tabela. Em seguida, no campo "Aplica-se a", você criaria o seguinte filtro: [Assigned to] [is] [Beth Anglin]. |
| Tabela |
Tabela de item de trabalho para o qual a ação rápida está disponível.Nota: Ações rápidas são compatíveis somente na tabela Interação [interaction]. |
| Aplicar a todos os grupos |
Opção que disponibiliza a ação rápida para todos os grupos de usuários. |
| Aplicar a grupos |
Lista de quais grupos podem usar a ação rápida. Este campo aparecerá somente se você desmarcar a opção "Aplicar a todos os grupos". |
| Script |
Código JavaScript para controlar o que a ação rápida faz.
Nesse script, você tem acesso a:
- A variável de registro, que para o Bate-papo do agente é o registro de Interação [interaction]
- A matriz de parâmetros, se você definiu parâmetros de ação rápida
Se fornecido, todo o texto livre inserido após todos os outros parâmetros será capturado como o último item na matriz de parâmetros.
Defina o valor da resposta da seguinte forma: answer = {
success: <Boolean>,
message: <success_or_error_message>
};
Nota: Se você não criar um script de mensagem, o agente receberá uma mensagem padrão. |
| Aplicação |
Escopo da aplicação da ação rápida. |
| Aceita parâmetro de cadeia de caracteres |
Opção para indicar que o script aceita entrada de texto após qualquer parâmetro definido. |
| Rótulo de parâmetro |
Nome do parâmetro exibido ao lado da ação rápida. |
| Texto de dica de parâmetro |
Texto que é exibido como uma dica quando o agente insere uma ação rápida. |