Instalado com o Notify legado

Nota:

Este conteúdo se aplica somente à aplicação Notify legado, disponível antes do lançamento da versão Genebra. Para obter informações sobre a aplicação Notify disponível a partir de Genebra, consulte Notify.

Tabelas

O Notify adiciona ou modifica as seguintes tabelas.

Tabela 1. Tabelas
Nome de exibição [Tabela Nome]	Descrição
Resposta `[notifynow_answer]`	Informações para possíveis respostas para a pergunta de SMS enviada.
Conversa `[notifynow_conversation]`	Informações do thread de conversa .
Chamada em conferência NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Informações para registros de chamada em conferência .
Sessão de participante do NotifyNow `[notifynow_participant_session]`	Informações sobre sessões de chamada em conferência para participantes individuais da chamada em conferência.
Participante `[notifynow_participant]`	Informações sobre participantes individuais da chamada em conferência.
Pergunta `[notifynow_question]`	Informações para as possíveis perguntas no SMS.
Response_action `[notifynow_response_action]`	Informações da ação de resposta do Notify associada à pergunta.
Response_choice `[notifynow_response_choice]`	Informações da opção de resposta do Notify associada à pergunta.
Mensagens SMS `[notifynow_message]`	Informações das mensagens SMS reais enviadas.

Propriedades

O Notify adiciona as seguintes propriedades do sistema.

Tabela 2. Propriedades
Propriedade	Descrição
glide.notifynow.frequent_participant_count	O número de participantes frequentes da chamada em conferência a ser exibido.
glide.notifynow.voice	A voz usada para comunicações do Notify.
glide.notifynow.twilio.accountsid	O AccountSID da conta do Twilio.
glide.notifynow.twilio.token	A conta AuthToken do Twilio.
glide.notifynow.twilio.phonenumber	O número do Twilio que o Notify usará.
glide.notifynow.twilio.answering_machine_detection	Um sinalizador booliano para habilitar ou desabilitar a detecção de secretária eletrônica. Defina como verdadeiro para usar a detecção de secretária eletrônica. Defina como falso para continuar a chamada.
nn.thread.release.age	O número de dias após o qual o tempo de liberação do thread de conversa se esgota. O padrão é 10 dias.
glide.notifynow.conference_call.code.pattern	O padrão usado para gerar um código de chamada de conferência para chamadas em conferência públicas. Os sinais numéricos (#) no padrão são substituídos por números aleatórios quando um código é gerado.
glide.notifynow.fix_invalid_phone_number	Um sinalizador booliano para habilitar ou desabilitar a correção automática de números de telefone inválidos. Twilio pode prefixar incorretamente números de telefone fora dos EUA com 1. Quando esta propriedade é verdadeira, a instância remove automaticamente o 1 para chamadas fora dos EUA. Quando esta propriedade é falsa, você pode ser identificado incorretamente ao se reconectar a uma chamadausando SMS.

Funções do Usuário

O Notify adiciona as seguintes funções do usuário.

Tabela 3. Funções do Usuário
Função	Contém as funções	Descrição
notifynow_admin	Nenhum	Administrador com privilégios para a funcionalidade Notify.

Ações de IU

O Notify adiciona as seguintes ações de IU.

Tabela 4. Ações de IU
Ação de IU	Tabela	Descrição
Iniciar chamada em conferência	Plano de comunicação de incidente `[incident_alert]`	Adiciona um link ao formulário de Plano de comunicação de incidente, se esse plug-in estiver ativado, que exibe uma caixa de diálogo para iniciar uma chamada em conferência com os participantes selecionados.
Convite para chamada em conferência	Chamada em conferência NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Adiciona um link ao formulário Chamada em conferência do Notify que exibe uma caixa de diálogo para adicionar mais usuários a uma chamada de conferência ativa.

Inclusões de script

O notify adiciona as seguintes inclusões de script.

Tabela 5. Inclusões de script
Nome	Descrição
IncidentAlertConferenceCall	Uma classe de protótipo do utilitário JavaScript que permite aos usuários iniciar a chamada em conferência e adicionar outros usuários à chamada em conferência. Deve ser usado em conjunto com a página de IU do slushbucket (notifynow_participant).

Regras de negócios

O notify adiciona as seguintes regras de negócios.

Tabela 6. Regras de negócios
Nome da regra de negócio	Tabela	Descrição
SMS sobre o novo Plano de comunicação de incidente	Plano de comunicação de incidente `[incident_alert]`	Envia um SMS para todos os contatos padrão adicionados quando um registro de plano de comunicação de incidente é criado.
Chamada em conferência permitida	Plano de comunicação de incidente `[incident_alert]`	Exibe ou oculta a ação de IU de iniciação da chamada em conferência armazenando verdadeiro ou falso em `g_scratchpad.conferenceCallAllowed` .
Atualizar atividade IA iniciada por chamada em conferência	Chamada em conferência NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Registra em log quando uma chamada em conferência foi iniciada escrevendo em um campo de comentário do plano de comunicação de incidente se o registro de origem for da tabela incident_alert.
Atualizar atividade IA concluída por chamada em conferência	Chamada em conferência NotifyNow `[notifynow_conference_call]`	Registra em log quando uma chamada de conferência foi concluída e quais ações os participantes da chamada em conferência tomaram escrevendo em um campo de comentário do plano de comunicação de incidente se o registro de origem for da tabela incident_alert.

Atividades do Workflow

O Notify adiciona as seguintes atividades de fluxo de trabalho.

Tabela 7. Atividades do Workflow
Nome da atividade	Categoria da atividade	Descrição
Enviar SMS do Notify	Notify	Envia uma mensagem SMS (máximo de 1600 caracteres) para um número de telefone celular compatível com E.164 dos destinatários e/ou grupos selecionados.
Enviar pergunta por SMS do Notify	Notify	Envia uma mensagem com uma pergunta SMS predefinida (máximo de 1600 caracteres) para um número de telefone celular compatível com E.164 dos destinatários e/ou grupos selecionados. Esta é uma das duas atividades principais do fluxo de trabalho Atribuição de plantão por confirmação. Em uma mensagem predefinida, o destinatário é solicitado a atribuir a si mesmo a um incidente recém-criado. A mesma mensagem também contém respostas predefinidas.
Enviar Pergunta por E-mail	Notify	Envia e-mail gerado a partir do modelo de e-mail que contém notificação de que o destinatário é o recurso de plantão atual para uma tarefa recém-criada. Esta é uma das duas atividades principais do fluxo de trabalho Atribuição de plantão por confirmação. Em uma mensagem predefinida, o destinatário é solicitado a atribuir a si mesmo a um incidente recém-criado. O e-mail contém dois links que permitem ao usuário aceitar ou rejeitar a atribuição.