Monitorar a integridade dos serviços de aplicações no Painel de Serviço de Aplicações

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Monitorar o estado de integridade dos serviços de aplicações no Painel de Serviço de Aplicações Em seguida, reduza o número de serviços de aplicações incompletas preenchendo-as e adicionando todos os dados que faltam. Para usar os serviços de aplicações com eficácia, verifique se os serviços de aplicações estão totalmente configurados e preenchidos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: itil_admin ou app_service_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Editar is serviços de aplicações que apresentaram detalhes importantes ausentes. Por exemplo, se um serviço de aplicações não estiver configurado com um método de preenchimento de serviço, configure um método de preenchimento para o serviço de aplicações.

    Os dados exibidos no Painel de Serviço de Aplicações são calculados durante a noite, em um ciclo de 24 horas durante o horário noturno.

    Em vez de utilizar o Painel de Serviço de Aplicações legado fornecido pelo CSDM, você pode utilizar o Painel de Serviço de Aplicações mais recente em Exibição de informações no Espaço do CMDB. O bloco Serviço de Aplicações na exibição Informações fornece informações semelhantes ao painel legado, mas com uma experiência do usuário melhor.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > CSDM > Painel do serviço de aplicações.
    2. Exibir contagens na guia Visão Geral do Serviço de Aplicações, as quais indicam configurações básicas de serviços de aplicações incompletas.
      • Contagem de todos os serviços de aplicações, completos e incompletos (Total dos Serviços de Aplicações).
      • Contagem de serviços de aplicações configurados por meio de um método de preenchimento de serviço (método de preenchimento definido).
      • Contagem de serviços de aplicações configurados sem um método de preenchimento de serviço (nenhum método de preenchimento definido). Os dados dos métodos Marcadores e Descoberta de cima para baixo são exibidos somente se o Service Mapping estiver instalado.
      • Detalhamento de serviços de aplicações por dados essenciais ausentes, como Proprietário, Grupo de mudanças ou um Serviço de Negócio.
      • Serviços de aplicações sem relação com ofertas de serviço técnico ou ofertas de serviços de negócio.
      • Detalhamento de serviços de aplicações por métodos de preenchimento de serviço, inclusive serviço de negócio que foram convertidos em serviços de aplicações.
    3. Exibir contagens na guia Áreas de Foco Relacionadas que indicam outras configurações potencialmente incompletas de serviços de aplicações.
      • Número total de servidores de aplicações e, a partir deles, o número de servidores de aplicações que não estão em nenhum serviço de aplicativos. Inclui também o detalhamento desses servidores de aplicações por classe.
      • Número total de bancos de dados e, a partir deles, o número de bancos de dados que não estão em nenhum serviço de aplicações. Inclui também o detalhamento desses bancos de dados por classe.
      • Número total de servidores de hardware e, a partir deles, o número de servidores de hardware que não estão em nenhum serviço de aplicações. Inclui também o detalhamento desses servidores por classe.
      Nota:
      O número máximo de servidores de aplicações, servidores de hardware e bancos de dados não incluídos nos serviços de aplicações deve ser de até 100.000, mesmo se a contagem real for superior a esse limite. Esse limite numérico é determinado pelo valor da propriedade glide.cmdb.csdm.app_service.max_results.
    4. Opcional: Filtre os resultados da contagem em uma das guias Visão Geral do Serviço de Aplicações ou Áreas de Foco Relacionadas por propriedades específicas do serviço de aplicações.
      Você pode filtrar pelas propriedades Proprietário, Grupo de Mudança ou Grupo de Suporte. Um filtro não afeta as contagens de serviços de aplicações nos quais a respectiva propriedade de filtro está ausente. Por exemplo, filtrar por Proprietário não altera a contagem de Proprietário ausente.
    5. Opcional: Selecione um widget em uma das guias Visão Geral do Serviço de Aplicações ou Áreas de Foco Relacionadas para obter uma exibição detalhada da lista de ICs respectivos.
      Por exemplo, clique no widget Nenhum método de preenchimento definido para ver a exibição da lista de ICs de serviços de aplicações nos quais nenhum método de preenchimento foi definido.
    6. Opcional: Faça a edição das regras de coloração que determinam o limite de exibição de contagens em vermelho.
      Isso se aplica somente aos widgets de serviços de aplicações que não estão totalmente configurados, como o widget Nenhum método de preenchimento definido.
      1. Clique no ícone ('+') Adicionar widgets.
      2. Aponte para a faixa de um widget e clique no ícone Editar conteúdo.
      3. Na janela Editar relatório, clique na guia Estilo e então em Editar regras de coloração.
      4. Consulte Criar regras de coloração para relatórios de tabela dinâmica multinível para concluir esta edição e obter mais detalhes.
      A função necessária para esta etapa é report_admin ou admin.

    O que Fazer Depois

    Após identificar quaisquer serviços de aplicações com detalhes importantes ausentes, faça a edição dos serviços de aplicações para adicionar os detalhes que faltam.

    1. Navegar até CSDM > Gerenciar serviços técnicos > Serviços de aplicações.
    2. Na exibição da lista de Serviços de Aplicações, selecione um serviço de aplicação para editar.
    3. Adicione os detalhes ausentes.

      Para obter mais informações sobre como configurar um serviço de aplicações, consulte Criar serviço de aplicativos.