Como encontrar definições de configuração de versões anteriores no console Interfaces conversacionais

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Se você atualizou de uma versão anterior, descobrirá que as definições de configuração e os formulários para Virtual Agent e Bate-papo do agente podem ser acessados na página do console Interfaces conversacionais.

    Use a tabela a seguir para descobrir onde os formulários de configuração do Virtual Agent e Bate-papo do agente e as configurações usadas em versões anteriores estão localizados no console do Interfaces conversacionais e nas Configurações do bate-papo.

    Por exemplo, o formulário de configuração de bate-papo anterior agora é Configurações de bate-papo do agente, que você pode acessar no cartão Configurar bate-papo do agente no console Interfaces conversacionais (navegue até Tudo > Conversational Interfaces > Página inicial) ou por meio da guia Configurações de bate -papo na página inicial.

    Tabela 1. Formulários de configuração e definições para Virtual Agent e Bate-papo do agente
    Formulário de configuração ou definição na versão anterior Interfaces conversacionais cartão de ação do console Configurações do bate-papo
    Cliente de bate-papo

    Identidade visual e Menu de bate-papo

    [Conversational Interfaces > Identidade visual e menu de bate-papo]

    		 Edite a aparência do seu bot

    Configurações gerais de Identidade visual

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]

    Integração de Aplicativos de mensagens para Microsoft Teams, Slack e Workplace from Facebook

    [Conversational Interfaces > Integração de aplicativos de mensagens] - Ainda disponível no navegador de aplicações em Conversational Interfaces

    		 Adicione seu bot a outros canais

    Canais em Configurações gerais

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]

    Configuração de bate-papo

    [Conversational Interfaces > Configuração de bate-papo]

    		 Configurar Bate-papo do agente

    • Configurações do Bate-papo do agente

      [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Bate-papo do agente]

    • Habilitar notificações movidas para as configurações do Virtual Agent

      [Todos > > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]
    Lista relacionada ao contexto na Configuração de Bate-papo

    [Conversational Interfaces > Configuração de bate-papo]

    		 Sem cartão

    Variáveis de contexto em Configurações gerais

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]

    Lista relacionada de Mensagens do Sistema na Configuração de Bate-papo

    [Conversational Interfaces > Configuração de bate-papo]

    		 Sem cartão

    Mensagens do sistema em Configurações gerais

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]

    Lista relacionada de Navegação de URL na Configuração de Bate-papo

    [Conversational Interfaces > Configuração de bate-papo]

    		 Sem cartão

    Navegação de URL em Configurações gerais

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]
    Roteamento de conversação

    Pesquisa antes do bate-papo

    [Conversational Interfaces > Pesquisa antes do bate-papo]]

    		 Sem cartão

    Pesquisas de antes do bate-papo em Configurações gerais

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]

    Intenção de tópico de contexto

    [Conversational Interfaces > Intenção do tópico de contexto]

    		 Sem cartão

    Intenção de contexto do tópico em "Configurações gerais"

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações]
    Virtual Agent

    Recomendações de tópicos

    [Conversational Interfaces > Virtual Agent > Recomendações de tópicos] - Opção ainda disponível no navegador de aplicações em Conversational Interfaces

    		 Obter tópicos recomendados

    Recomendações de tópicos nas configurações do Virtual Agent

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]

    Configurações de recomendação

    [Conversational Interfaces > Virtual Agent > Configurações de recomendação]] – Opção ainda disponível no navegador de aplicações em Conversational Interfaces

    		 Sem cartão

    Recomendações de tópicos nas configurações do Virtual Agent

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]

    Guia Configurações de NLU em Configurações Gerais

    [Conversational Interfaces > Virtual Agent > Configurações gerais]

    		 Configurar NLU

    Configurações de Natural Language Understanding no Virtual Agent

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]

    Resolução automática de incidentes

    [Conversational Interfaces > Resolução automática de incidentes >
    • Configuração
    • Configuração
    • "Simulação"
    As opções ainda estão disponíveis no navegador de aplicações em "Conversational Interfaces"
    		 Configurar a "Resolução automática de problemas"

    Resolução automática de problemas (IAR) nas configurações do Virtual Agent

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]

    Guia de Configurações de Desvio em Configurações gerais

    [Conversational Interfaces > Virtual Agent > Configurações gerais]

    		 Sem cartão

    Métricas de desvio nas configurações do Virtual Agent

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]

    Saudações personalizadas e configuração

    [Conversational Interfaces > Virtual Agent > Saudações personalizadas e configuração]

    		 Escolha como seu bot cumprimenta os usuários

    "Saudações personalizadas" e configuração nas configurações do "Virtual Agent"

    [Todos > Conversational Interfaces > Configurações > Virtual Agent]
    Métricas

    Análise de conversa

    [Conversational Interfaces > Análise de conversa >
    • Painel do Virtual Agent
    • Configuração de Evento
    • "Substituição de fórmula"
    As opções ainda estão disponíveis no navegador de aplicações em "Conversational Interfaces"
    		 Coletar métricas de interação Nenhuma configuração