Página Tópicos Designer do Virtual Agent
A página Designer do Virtual Agent Tópicos lista todos os objetos em sua instância. Esses objetos incluem tópicos, blocos de tópico, controles personalizados, tópicos de configuração e tópicos de conversa superficial.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Informações de localização | Botão que abre o `Painel de informações de localização. Mostra relatórios de tópicos com seus status de tradução. Para obter mais informações, consulte Painel Informações de localização. |
| Ver Recomendações de tópicos | Botão que abre as Recomendações de tópicos (se instaladas). Revise as recomendações e gerencie os trabalhos. Para obter mais informações, consulte Como usar Virtual Agent Recomendações de tópicos. |
| Assistente de LLM | Filtro que permite exibir tópicos associados a uma definição do Assistente de LLM. As opções Gerenciar idiomas e Gerenciar casos de teste de NLU/palavra-chave desaparecerão da página Tópicos se você selecionar um Assistente de LLM. Esta opção só está visível quando Now Assist para Virtual Agent está instalado. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Now Assist no Virtual Agent. |
| Gerenciar idiomas | Botão que abre a página Gerenciar idiomas. Você pode exibir o status de localização de um modelo de NLU e solicitar traduções para o modelo e os tópicos associados. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância. |
| Gerenciar casos de teste de NLU/palavra-chave | Botão que abre a página Gerenciar casos de teste, na qual você pode gerenciar testes automatizados para Virtual Agent tópicos. Para obter mais informações, consulte Testes automatizados para Virtual Agent tópicos que usam NLU descoberta de tópico. |
| Testar os tópicos ativos |
Botão que abre a janela de teste de bate-papo, que executa tópicos ativos no cliente Web Virtual Agent. Esta opção se torna um menu suspenso somente quando Now Assist para Virtual Agent está instalado. As opções do menu suspenso especificam quais tipos de tópicos você deseja testar:
Use este recurso para testar e verificar se os tópicos ativos funcionam conforme o esperado. |
| Pesquisar por nome do tópico | Opção para encontrar um tópico que corresponda ao nome ou à cadeia de caracteres de pesquisa inserida. |
| Explorar tópicos adicionais | Link que abre a página Todos os tópicos pré-criados, que mostra os tópicos pré-criados que estão disponíveis quando você instala os spokes ou plug-ins dependentes. Para obter mais informações, consulte Designer do Virtual Agent Página de todos os tópicos pré-criados. |
| Tipo de modelo |
Filtro que exibe NLU/Palavra-chave ou tópicos de modelo de idioma grande (LLM). Se não estiverem selecionados, ambos os tipos de tópico serão exibidos. Esta opção só está visível quando Now Assist para Virtual Agent está instalado. Para obter mais informações, consulte Como configurar o Now Assist no Virtual Agent. |
| Tipo de Tópico |
Filtro para exibir objetos Virtual Agent:
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| Categoria |
Filtro que exibe uma lista de tópicos que pertencem a uma categoria que você especificou. Uma categoria é um rótulo que identifica um grupo de objetos, como tópicos de configuração ou tópicos pré-criados para um aplicativo de negócios específico. Você também pode definir suas próprias categorias personalizadas. Para detalhes, consulte Criar ou modificar categorias personalizadas. |
| Status |
Filtro que exibe uma lista de objetos por estado:
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| Linguagem NLU |
Filtro que é exibido somente se você estiver usando modelos de NLU em vários idiomas. Lista os tópicos habilitados para Natural Language Understanding (NLU) pelo idioma selecionado. Habilite os idiomas para o serviço NLU em Configurações de NLU. Este campo estará disponível somente quando a descoberta do NLU for habilitada na instância. |
| Canal |
Se outros canais estiverem configurados para a instância, filtre para que liste os tópicos pelo canal (cliente de bate-papo) selecionado. Os canais padrão para Virtual Agent são o cliente bate-papo Web e as integrações de mensagens para Slack, Microsoft Teams, Workplace e Facebook Messenger. Sua instância pode ter outros canais, como SMS, que foram criados usando integrações de bate-papo personalizadas. |
| Criado por mim | Opção que, quando habilitada, exibe somente os tópicos que você criou. |
| Classificar por |
Filtro que exibe tópicos pelo filtro de classificação que você selecionou:
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| + Criar | Opção que abre a página Propriedades para criar um tópico ou elemento de tópico e definir suas propriedades. |