Designer do Virtual Agent Página de todos os tópicos pré-criados

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Quando você instala conversas pré-criadas, como ITSM Virtual Agent, alguns tópicos podem não aparecer na página Tópicos, a menos que você instale os plug-ins dependentes. Esta página mostra os tópicos adicionais que estão disponíveis.

    Para obter mais informações sobre tópicos pré-criados de ITSM, consulte ITSM Virtual Agent.

    Tabela 1. Página Explorar todos os tópicos pré-criados
    Campo Descrição
    Tópico Nome do tópico. Se o status for Disponível para uso, selecione o tópico para abri-lo no construtor de conversa.
    Documentação Link para a documentação ServiceNow relacionada ao tópico, se disponível.


    Dependências Os plug-ins necessários para usar o tópico. Selecione uma dependência para acessar sua documentação e para saber como realizar a instalação dela.
    Nota:
    Alguns plug-ins podem exigir a função de administrador para serem instalados.
    Status Valor que indica se você precisa instalar um spoke ou plug-in, ou se os requisitos foram atendidos e o tópico está disponível para uso.