Habilitar notificações do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite as notificações do Virtual Agent para que os usuários finais possam receber notificações nos canais compatíveis do Virtual Agent.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: virtual_agent_admin ou admin

    Procedimento

    Habilite as notificações para os usuários no canal apropriado:
    Canal Descrição
    Cliente web
    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Configurações.
    2. Selecione Virtual Agent.
    3. Em Notificações, deslize o botão de alternância Usar notificações para habilitar as notificações.
      Virtual Agent Configuração que mostra Usar botão de alternância de notificações no estado inativo.
    Nota:
    Você também pode mudar a cor do texto de notificação e o plano de fundo nas configurações de identidade visual do bate-papo. Para obter detalhes, consulte Como personalizar a identidade visual do seu bot.
    Integrações de mensagens no Slack, no Microsoft Teams ou no Workplace
    1. Navegar até Tudo > Conversational Interfaces > Canais e integrações.
    2. Para a integração de mensagens apropriada, selecione Habilitar notificações para todos os usuários.
      Página Integração de aplicativos de mensagens com a opção Habilitar notificações para todos os usuários para o campo Microsoft Teams realçada.
    Integração de bate-papo personalizada
    1. Navegar até Tudo e no navegador de filtros, insira sys_cs_channel.list.
    2. Em Canais de mensagens, selecione o registro de integração personalizado a ser atualizado.
    3. Selecione Habilitar notificações para ativar as notificações.
    4. Selecione Atualizar.
    Para obter mais informações sobre como configurar integrações de bate-papo personalizadas, consulte Integrações de bate-papo personalizadas de conversação..
    As notificações são enviadas aos destinatários por meio do bot Virtual Agent nos canais que você habilitou.