Considere as seguintes informações:

• Os fluxos de trabalho na tabela Item solicitado [sc_req_item] do Catálogo de serviços atendem à solicitação de um único item do catálogo. Cada item solicitado aciona o próprio fluxo de trabalho de execução quando o item é solicitado. Use a tabela Item solicitado para adicionar fluxos de trabalho para itens solicitados.
  Nota:

  Para permitir que os fluxos de trabalho de aprovação operem sem problemas, certifique-se de que os usuários apropriados tenham a função correta para acessar as tabelas necessárias em todos os domínios.
• Tenha cuidado ao usar regras de negócios before query, pois elas podem restringir o acesso ao registro do item solicitado.
• Fluxos de trabalho na tabela Solicitação [sc_request] sempre são executados quando uma solicitação de catálogo de serviços é enviada, independentemente de qual item foi solicitado. Esses fluxos de trabalho controlam todo o processo de solicitação, o que pode envolver a entrega de vários itens solicitados.

  Portanto, os fluxos de trabalho da tabela Solicitação não são atribuídos a um item específico do formulário de manutenção de item. Se você usar a tabela Solicitação para solicitações do catálogo de serviços, adicione condições ao fluxo de trabalho para garantir que ele seja executado quando o item correto for solicitado.