Configurar uma sequência para preencher os itens nas guias de pedido

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Configure uma sequência no Playbooks para preencher os itens nas guias de pedido. Depois de definir uma sequência, você não precisa verificar manualmente se os itens obrigatórios foram preenchidos antes de preencher os itens dependentes.

    Antes de Iniciar

    O plug-in Order Guide Sequential Fulfillment (com.glideapp.servicecatalog.order_guide_sequencing) deve ser instalado. Navegue até Plug-in do sistema e procure este plug-in. O formulário do plug-in permite que você ative ou realize o reparo do plug-in.

    A guia de pedido deve conter pelo menos um item na base de regra.

    Função necessária: admin ou catalog_admin e pd_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma sequência pode ser definida para um guia de pedido para que todos os itens na guia de pedido não sejam movidos para o estado em andamento imediatamente após o início do preenchimento da guia de pedido. Você pode configurar quando um item deve ser preenchido. Os itens solicitados permanecerão no estado pendente até que o preenchimento da guia de pedido de tempo atinja o ponto em que o item solicitado deve ser atendido. Qualquer registro gerado por meio de produtores de registro só será gerado quando o preenchimento da guia de pedido atingir o ponto em que o registro é processado.

    A sequência gerada para guias de pedido com apenas produtores de registro como itens da base de regra não será considerada.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Service Catalog > Definição de Catálogo > Formulário de solicitações.
    2. Selecione a guia de pedido para a qual você deseja criar uma sequência na qual os itens devem ser preenchidos.
    3. No formulário, selecione o botão Gerar sequência no canto superior direito.
    4. Insira um nome para o processo de sequenciamento no campo Nome do processo.
    5. Selecione Gerar.
      A página Playbooks é exibida em uma nova guia, e os itens são adicionados à Raia 1 de acordo com sua sequência na base de regra.

      Você pode mudar o nome padrão da primeira raia, Raia 1, selecionando Ações de raia > Configurar raia e modificando o nome.

      Página do Process Automation Designer para sequenciamento

    6. Na raia, selecione um cartão de atividade para o item que você deseja configurar.
    7. Configure as propriedades da atividade.
      Tabela 1. Propriedades da atividade
      Campo Descrição
      Rótulo Nome da base de regra na sequência.
      Descrição Descrição da atividade.
      Quando começar Determina se a atividade deve ser executada imediatamente, com a atividade anterior ou após a atividade anterior.
      Item do Guia de pedido Item na guia de pedido para a qual a atividade deve ser executada.
      Encerrar a atividade sem esperar a conclusão do registro da tarefa Opção para encerrar a atividade antes da conclusão do registro da tarefa. Por exemplo, você pode selecionar essa opção para uma atividade de incidente quando quiser encerrar a atividade antes que o incidente seja encerrado para que a próxima atividade possa ser iniciada.
    8. Opcional: Adicione uma condição para uma atividade que está configurada para ser executada após a atividade anterior selecionando Adicionar condição.
      As saídas (Registro de tarefa gerado, ID de registro, Tabela) da atividade anterior estão disponíveis como opções nas quais você pode aplicar uma condição. A saída Registro de tarefa gerado só está disponível para itens do catálogo e produtores de registro cuja tabela de destino é uma extensão da tabela de tarefas.
    9. Opcional: Exiba as propriedades configuradas da atividade selecionando Exibir todas as propriedades.
    10. Opcional: Adicione novos itens à raia selecionando Adicionar outra atividade de processo e, em seguida, selecione uma atividade na caixa de diálogo Adicionar atividade.

      Se uma guia de pedido contiver mais de 20 itens de base de regra, somente os primeiros 20 itens serão adicionados à primeira raia. Você pode adicionar manualmente os restantes à sequência, selecionando a atividade Preencher guia de pedido na caixa de diálogo Adicionar atividade. Os itens adicionados por meio do script do guia de pedido também precisam ser adicionados manualmente.

    11. Selecione Salvar e fechar.
      Nota:
      Se a mesma atividade for adicionada várias vezes em um processo de sequenciamento, a atividade será executada apenas uma vez quando ocorrer pela primeira vez na sequência.
    12. Opcional: Crie uma raia para agrupar itens do catálogo semelhantes selecionando Adicionar outra raia.
    13. Opcional: Altere a sequência das atividades arrastando os cartões de atividade dentro ou entre as raias.
    14. Opcional: Determine quando a raia será executada selecionando uma opção no menu suspenso Quando iniciar.
    15. Opcional: Exiba as propriedades da sequência configurada selecionando o botão Propriedades no canto superior direito.
    16. Publique o processo de sequenciamento selecionando Ativar.

      Assista a este vídeo de seis minutos para entender como configurar uma sequência para preencher os itens nos guias de pedido.