Como configurar o Conector do Service Graph para observabilidade - New Relic

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Configure trabalhos de importação programada para inserir dados de New Relic no seu CMDB.

    Antes de Iniciar

    Para usar este Conector do Service Graph, você precisa de uma assinatura para uma Unidade de Assinatura baseada na aplicação Visibility IT Operations Management (ITOM) ou na aplicação Discovery ITOM. Conforme definido na seção "Tipos de recursos de TI gerenciados" em Visão geral da unidade de assinatura da ServiceNow para sua assinatura, para recursos de TI gerenciados que são criados ou modificados no CMDB por este Conector do Service Graph, mas que ainda não são gerenciados pela Visibilidade do ITOM ou Descoberta do ITOM, esses recursos aumentarão o consumo da Unidade de assinatura dessa aplicação. Analise o consumo atual da unidade de assinatura no ITOM Visibility ou no ITOM Discovery para garantir a capacidade disponível.

    Dependências e requisitos:
    • A aplicação da Store Integration Commons for CMDB, que é instalado automaticamente.
    • A aplicação da Store Aplicação da Store de CMDB CI Class Models, que é instalada automaticamente.
    • O plug-in do ITOM Discovery License (com.snc.itom.discovery.license). Você deve ativar este plug-in.
    • Plug-in de licenciamento do ITOM (com.snc.itom.license). Para obter mais informações, consulte Solicitação do Discovery.
    • O plug-in Datastream Action (com.glide.hub.action_type.datastream), que é instalado automaticamente.
    • Observability Commons for CMDB (sn_observability), que só é necessário para ingestão de eventos. Ele deve ser instalado antes de instalar o conector para que a gestão de eventos funcione. Para obter mais informações, confira Observability Commons for CMDB em ServiceNow Store.
    Nota:
    Se você tiver uma versão anterior do Conector do Service Graph para observabilidade - New Relic, não migre os dados do conector antigo. Você deve desinstalar a versão anterior e executar a nova integração.

    Função necessária: administrador.

    Procedimento

    1. Verifique se o escopo da aplicação está definido como o Service Graph Connector for Observability - New Relic usando o selecionador de aplicações.
      Para obter mais informações, consulte Selecionador de aplicações.
    2. Navegar até Tudo > Service Graph Connectors > New Relic > Configuração.
    3. Na página de Introdução, selecione Introdução.
    4. Configure as credenciais de autenticação a fim de enviar solicitações para a aplicação do New Relic.
      1. Configure sua conexão e credenciais do New Relic.
        1. Na seção Configurar a conexão da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
        2. Para a tarefa Configurar conexão e credenciais, selecione Configurar.
        3. Na página Conexões do Flow Designer, selecione Configurar para a conexão NewRelicConnectionAlias disponível por padrão.
        4. No formulário, analise e modifique os campos.
          Tabela 1. Formulário Configurar conexão
          Campo Descrição
          Informação de conexão
          Nome da conexão Nome para identificar o registro da conexão com exclusividade. Por exemplo, NewRelicConnectionAlias.
          URL de Conexão URL base para se conectar à aplicação do New Relic no seguinte formato: 
          https://api.newrelic.com/graphql
          Nota:
          Este campo é definido automaticamente com a URL para se conectar à API NerdGraph na aplicação do New Relic. Deixe o valor do campo como está.
          Informações de credencial
          Chave de API Token da API NerdGraph usado para autenticação na aplicação do New Relic.
          ID da conta ID da conta associada à credencial do New Relic.
        5. Selecione Configurar conexão.
          Nota:
          O Conector do Service Graph para observabilidade - New Relic oferece suporte à conexão com uma única instância do New Relic apenas. Assim, você pode usar apenas a conexão padrão única.
        6. Retorne à página Configurar a tarefa de conexão usando o botão Voltar do seu navegador.
        7. Defina a tarefa Configurar conexão e credenciais como concluída clicando em Marcar como concluída.
      2. Teste a conexão da API NerdGraph para importar dados da aplicação do New Relic.
        1. Na seção Configurar a conexão da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Continuar.
        2. Para a tarefa Testar conexão, selecione Configurar.
        3. Clique no link relacionado Testar carga de 20 registros.

          A caixa de diálogo Testar conexão é aberta exibindo o andamento da importação.

        4. Quando o estado de andamento mudar para Concluído, clique no X para fechar a caixa de diálogo Testar conexão e retornar à configuração.
        5. Defina a tarefa Testar conexão como concluída clicando em Marcar como concluída.
    5. Configure os webhooks do ObservabilityNew Relic e ative os alertas para itens de configuração (ICs) incompatíveis.
      1. Configure os webhooks do Observability New Relic.
        1. Na seção Configurar Observability da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
        2. Para a tarefa Configurar os webhooks, selecione Configurar.
        3. Na lista SG-Webhooks do New Relic, clique em Novo para adicionar um webhook do New Relic.
        4. No formulário, preencha os campos.
          Tabela 2. Formulário Novo registro
          Campo Descrição
          Nome Nome do webhook New Relic.
          Alias de Conexão Procure e selecione o alias de conexão e credencial criado na etapa 4.
        5. Clique em Enviar.
        6. Defina a tarefa Configurar os webhooks como concluída clicando em Marcar como concluída.
      2. Habilite alertas para itens de configuração (ICs) não disponíveis no CMDB.
        1. Na seção Configurar Observability da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Continuar.
        2. Para a tarefa Ativar alertas para IC não correspondente, selecione Configurar.
        3. No formulário Propriedade do sistema, preencha os campos para criar a propriedade do sistema sn_newrelic_integ.alerts_for_unmatched_ci.enabled e defina o valor como verdadeiro.

          Para obter mais informações, consulte Add a system property.

        4. Clique em Enviar.
        5. Defina a tarefa Ativar alertas para IC não correspondente como concluída clicando em Marcar como concluída.
    6. Configure os trabalhos programados para importar dados da aplicação New Relic.
      1. Na seção Configurar importações de dados programadas da página Integração do New Relic ao CMDB, selecione Introdução.
      2. Para a tarefa Configurar importações de dados programadas, selecione Configurar.
      3. Selecione o trabalho programado que você deseja ativar.
      4. No formulário Importação Programada de Dados, verifique os valores de campos do trabalho programado.
        Para obter mais informações, consulte Schedule a data import.
      5. Clique em Executar Agora.
      6. Repita as etapas de 6.c a 6.e para cada trabalho programado para importação de dados.
      7. Clique em X para fechar a janela Configurar importações de dados programadas e retornar à página de configuração.
      8. Defina a tarefa Configurar importações de dados programadas para ser concluída mediante o cliente em Marcar como concluída na configuração assistida.