Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace (1.8.0)

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Use Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace para ingerir dados de IC, eventos, métricas e logs de Dynatrace e inseri-los na sua instância de ServiceNow.

    Nota:
    O Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace fornecido por ServiceNow é diferente do Conector do Service Graph para Dynatrace fornecido pela Dynatrace.

    Solicitar aplicativos na Store

    Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Versões compatíveis

    • Versões compatíveis:
      • Dynatrace Versão 177
      • Dynatrace Versão 224: esta versão é opcional para enviar a configuração para o Dynatrace para Gestão de eventos.
    • Versões ServiceNow compatíveis:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    Configuração assistida

    A configuração assistida do Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace fornece uma sequência organizada de tarefas para configurar a integração na sua instância. Para acessar a configuração assistida, confira Configurar Configuração assistida.

    Painel de integrações do CMDB

    A aplicação da Store do Componentes comuns de integração para CMDB fornece um painel com uma visão central do status, dos resultados e dos erros de processamento de todas as integrações instaladas. Você pode ver as métricas de todas as execuções de integração. Você pode filtrar a exibição para uma integração CMDB específica, uma duração de tempo específica ou uma execução de integração específica. Para obter mais detalhes sobre o monitoramento de integrações Dynatrace no Painel de integrações CMDB, confira Como usar o CMDBPainel de Integrações.

    Mapeamento de dados

    Os dados das fontes de dados do Dynatrace são mapeados e transformados nas definições da classe Item de Configuração (IC) ServiceNow CMDB, usando o Mecanismo de Transformação Robusta (RTE). Os dados são inseridos em ServiceNow CMDB usando o Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE).

    A tabela a seguir mostra um mapeamento de dados de alto nível entre as entidades [ Dynatrace e as tabelas CMDB.
    Tabela 1. Mapeamento de dados entre as entidades [ Dynatrace e CMDB
    Dynatrace entidades Tabelas CMDB
    Aplicação Serviço de aplicações calculado (cmdb_ci_service_calculated)
    Serviço Serviço de aplicações calculado (cmdb_ci_service_calculated)
    Grupo de processos Grupo (cmdb_ci_group)
    Processo Aplicação (cmdb_ci_appl)
    Host Computador (cmdb_ci_computer)

    As fontes de dados do Dynatrace incluem o seguinte:

    Hosts de SGO-Dynatrace
    • Ingere dados do host de Dynatrace.
    • Contém dados de computador.
    • Direciona a classe Computador [cmdb_ci_computer] e suas subclasses no CMDB.
    Processos de SGO-Dynatrace
    • Ingere dados de processo de Dynatrace.
    • Contém dados do processo em execução.
    • Direciona a aplicação [cmdb_ci_appl] e suas subclasses no CMDB.
    Grupos do processo de SGO-Dynatrace
    • Ingere dados de grupo de processos de Dynatrace.
    • Contém grupo de processos em execução semelhantes.
    • Tem como meta a classe Grupo [cmdb_ci_group] no CMDB.
    Serviços de SGO-Dynatrace
    • Ingere dados de serviço de Dynatrace.
    • Contém informações relacionadas a serviços que são detectados por meio do agente Dynatrace.
    • Direciona a classe Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated] no CMDB.
    • Pode ser filtrado usando as propriedades de configurações avançadas.
    Aplicações de SGO-Dynatrace
    • Ingere dados da aplicação de Dynatrace.
    • Contém informações sobre aplicações definidas manualmente.
    • Direciona a classe Serviço de aplicações calculado [cmdb_ci_service_calculated] no CMDB.
    • As aplicações são primárias para serviços que representam um grupo lógico de serviços de nível superior
    Relacionamentos de aplicações de SGO-Dynatrace
    • Ingere relacionamentos de aplicações de Dynatrace.
    • Retorna os mesmos dados da fonte de dados SGO-Dynatrace Services.
    • Classe Relacionamento de IC de destino [cmdb_rel_ci] no CMDB.
    • Mapeia relacionamentos entre aplicações para processos que podem ter sido ignorados porque os serviços foram filtrados.
    Ao concluir a configuração orientada, você pode configurar a integração para extrair dados periodicamente de Dynatrace. Os dados são carregados em tabelas de preparação e, em seguida, inseridos nas seguintes tabelas de destino:
    • Aplicação [cmdb_ci_appl]
    • Serviço de aplicação calculado [cmdb_ci_service_calculated]
    • Computador [cmdb_ci_computer]
    • Database Instance [cmdb_ci_db_instance]
    • Grupo [cmdb_ci_group]
    • Endereço IP [cmdb_ci_ip_address]
    • Key value [cmdb_key_value]
    • Instalação de software [cmdb_sam_sw_install] (se a aplicação Software Asset Management (SAM) estiver instalada.)
    • Instância de software [cmdb_software_instance] (se a aplicação SAM não estiver instalada.)
    • Software [cmdb_ci_spkg] (se a aplicação SAM não estiver instalada.)

    Para obter mais informações sobre onde os dados são salvos durante a extração de dados de Dynatrace, consulte Metas de classes do CMDB.

    Você pode usar o app IntegrationHub ETL para visualizar os mapas dos dados. Consulte IntegrationHub ETL (3.2) para obter mais informações.

    Recursos adicionais