Considerações para implementação do Integridade do ITOM

ICs necessários para obter o máximo de benefícios do Gestão de eventos

Gestão de eventos usa os ICs que são monitorados pela equipe de operações para vincular um alerta ao IC correto e analisar o impacto no serviço monitorado.

Serviços técnicos no Gestão de eventos

Os serviços técnicos agora são rotulados como serviço de grupo de IC dinâmico. Os serviços de Grupo de IC dinâmico usam o recurso do Grupo de IC CMDB para consultar o CMDB.

Caso de uso comum para serviço de Grupo de IC dinâmico

O serviço do Grupo de ICs dinâmico é usado em Gestão de eventos como um agrupamento lógico de ICs. O serviço de Grupo de IC dinâmico fornece o status de integridade do grupo para o responsável pelo serviço ou tecnologia.