Adicionar registros relacionados à interação ao Espaço do agente de RH

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • ServiceNow O Voice for HR cria um registro de interação para cada chamada entre um funcionário e um agente de RH, que contém listas relacionadas de detalhes relacionados ao funcionário e à interação. Para maximizar a capacidade total do recurso, adicione o registro de interação ao Espaço do agente de RH.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Interação > Tudo.
    2. Abra qualquer registro IMS.
      Se não houver registros, crie um registro fictício.
    3. Clique em Ações adicionais > Configurar > Listas relacionadas.
    4. Selecione a exibição do Espaço de RH.
    5. Localize a opção Registro relacionado à interação -> Interação e adicione-a à lista Selecionada.
      Selecione a exibição do Espaço de RH e a opção Registro relacionado à interação - Interação
    6. Clique em Salvar.