Componentes instalados com o driver Twilio Direct

Capacidades da Now Platform de Washington DC
Release
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pt-BR
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Capacidades da Now Platform de Washington DC
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platcap
bundleId
platcap
workflow
Platform
  • Estender capacidades da Now Platform
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Gerenciar o CMDB
  • Gestão de configuração e o CMDB
  • Domain Separation e Configuration Management Database (CMDB)
  • Classificações e dependência de classes do CMDB
  • Gerenciamento de ICs dependentes
  • Tipos de registro do CMDB
  • Lista relacionada de Componentes de IC
  • Lista relacionada de equipes
  • Criar uma Classe de IC
  • Reclassificar um IC
  • Excluir ICs
  • Exibir e editar definições de classe e metadados
  • Atualizar a lista de classes no filtro de classe principal
  • Relacionamentos de IC no CMDB
  • Relacionamentos de classe sugeridos
  • Adicionar um relacionamento sugerido
  • Regras de governança de relacionamento
  • Formatador de relacionamentos de IC
  • Domain Separation, formatador de relações e editor de relacionamento de IC
  • Criação ou edição de um filtro de relacionamento
  • Excluir relacionamentos da exibição do formatador de relações
  • Formatador de relacionamentos de IC legado
  • Editor de relacionamento de IC
  • Criação ou edição de um relacionamento entre ICs
  • Excluir um Relacionamento de IC
  • Construtor de relacionamento de IC legado
  • Qualificador de relacionamento
  • Segurança do Relacionamento de IC
  • Criar um acúmulo de relacionamento de IC
  • Modelo de esquema do CMDB
  • Descrições das tabelas do CMDB
  • Classe Item de configuração [cmdb_ci]
  • Classe Hardware [cmdb_ci_hardware]
  • Classe Computador [cmdb_ci_computer]
  • Classe Servidor [cmdb_ci_server]
  • Classe Objeto do VMware vCenter [cmdb_ci_vcenter_object]
  • Classe Cloud
  • Aplicação da Store de CMDB CI Class Models
  • Classes de extensão de APIs
  • Classes de extensões de API incompatíveis
  • Classes de extensão do balanceador de carga AVI
  • Modelo de BYOL de RDS para Oracle classes de extensão
  • Classes de extensão do firewall
  • Classes de extensão do console de gestão de hardware (HMC) da IBM
  • Classes de extensão da Internet das Coisas (IoT)
  • Classes de extensão Kong
  • Classes de extensão do Kubernetes
  • Classe da extensão de CI do Sistema de detecção de invasão de rede (NIDS)
  • Classes de extensão de inventário de rede (NI)
  • Classes de extensão da Nutanix
  • Classes de extensão do OpenStack
  • Tecnologia operacional Classes de extensão (OT)
  • Classes de extesão do Red Hat Virtualization (RHV)
  • Classes de extensão da Segurança da camada de transporte (TLS)
  • Classes de extensão do balanceador de carga do VMware NSX
  • Estender classes e regras
  • Linha de base do CMDB
  • Aplicação da Store do Espaço do CMDB
  • Exibição deMeu trabalho no Espaço do CMDB
  • Exibição de CMDB 360 no Espaço CMDB
  • Exibição da gestão no Espaço do CMDB
  • Exibição de informações no Espaço do CMDB
  • Como modificar ações importantes no Espaço do CMDB
  • Como adicionar um link rápido para o Espaço do CMDB
  • Como configurar datacenters para o gráfico de recursos em nuvem e fora da nuvem
  • Como retomar um trabalho programado desabilitado para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
  • Como configurar classes de IC para o gráfico de recursos em nuvem versus fora da nuvem
  • Critérios específicos da classe para o gráfico Recursos em nuvem versus fora da nuvem
  • Editar uma tabela relacionada das informações de desempenho do CMDB
  • Editar uma fonte de dados das informações de desempenho do CMDB
  • Editar uma importação de dados programada das informações de desempenho do CMDB
  • Componentes instalados com o Espaço do CMDB
  • Identificação e Reconciliação do CMDB
  • Domain Separation e Identificação e Reconciliação do CMDB
  • Componentes e processos de Identificação e Reconciliação
  • Mecanismo de Identificação e Reconciliação (IRE)
  • Aplicar identificação e reconciliação de IC aos Import Sets
  • Regras de identificação
  • Criar ou editar uma regra de identificação de IC
  • Criar uma regra de inclusão de identificação
  • Regras de reconciliação
  • Criar uma regra de reconciliação de IC
  • Criar uma regra de atualização de dados
  • Criar uma regra de fonte de dados do IRE
  • Como detectar ICs duplicados
  • Gerar e simular execução de carga usando simulação de identificação
  • Reclassificação de IC durante o processamento do IRE
  • Regras de relacionamento dependente do CMDB
  • Criar regras de relacionamento dependentes
  • Suporte do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
  • Criar uma regra de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
  • Crie uma regra de reconciliação para uma tabela não pertencente ao CMDB
  • Crie uma regra de atualização de dados para uma tabela não pertencente ao CMDB
  • Criar uma regra de inclusão de identificação para uma tabela não pertencente ao CMDB
  • Criar uma regra de fonte de dados do IRE para tabelas não pertencentes ao CMDB
  • Uso efetivo da identificação do CMDB
  • Propriedades de Identificação e Reconciliação
  • Componentes instalados com Identificação e Reconciliação
  • Preenchendo o CMDB
  • CMDB 360 / CMDB de várias origens
  • Experiência CMDB 360 no Espaço do CMDB
  • Como configurar o painel CMDB 360
  • Como criar uma consulta “Obter registros” CMDB 360
  • Criar uma consulta Localizar Lacuna no CMDB 360
  • Como criar uma consulta CMDB 360 Comparar valores de atributo
  • Programação de uma consulta CMDB 360 para um relatório
  • Excluir classes do CMDB 360
  • Recalcular valores de atributo de IC
  • Construtor de relatórios de várias origens (legado)
  • Componentes relacionados ao CMDB 360
  • Gerenciamento de dados do CMDB
  • Comotrabalhar com o CMDB Data Manager
  • Experiência do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Administrar o Data Manager no Espaço do CMDB
  • Introdução ao CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Gerenciar definições de descontinuação do CMDB Data Manager
  • Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Criar uma política do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Publicar um rascunho de política do Data Manager no Espaço do CMDB
  • Exibir políticas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Exibir análises do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • Revise as tarefas do CMDB Data Manager no Espaço do CMDB
  • CMDB Data Manager na IU principal (IU 16)
  • Criar uma política de CMDB Data Manager
  • Aprovar ou rejeitar uma tarefa do CMDB Data Manager
  • Editar e ativar uma regra de ciclo de vida (IU principal)
  • Gerenciar listas de exclusões do CMDB Data Manager
  • Regras de ciclo de vida e definições de desativação
  • Correção de ICs duplicados
  • Experiência de desduplicação de IC no Espaço do CMDB
  • Criar um modelo de desduplicação
  • Executar um modelo para corrigir tarefas de desduplicação
  • Corrigir uma única tarefa
  • Publicar ou cancelar a publicação de um modelo de desduplicação
  • Descontinuar um modelo
  • Revisar tarefas de desduplicação (legado)
  • Como corrigir uma tarefa de desduplicação (legado)
  • Como criar manualmente uma tarefa de desduplicação
  • Como gerenciar a lista de itens relacionados padrão
  • Propriedades relacionadas à correção de ICs duplicados
  • Componentes instalados para correção de IC duplicado
  • Certificação de ICs
  • Revisar tarefas de certificação do CMDB Data Manager
  • Certificação de dados
  • Experiência da Data Certification no Espaço do CMDB
  • Converter programações de certificação legada em políticas do Data Manager Certification
  • Revisar tarefas de certificação no Espaço do CMDB
  • Revisar tarefas de certificação com falha no Espaço do CMDB
  • Data Certification na IU principal (IU 16)
  • Como ativar a Data Certification
  • Componentes instalados com Data Certification
  • Programações de certificação
  • Tarefas de certificação
  • Elementos de certificação
  • Instâncias de certificação
  • Instâncias de auditorias de certificação
  • Definição de auditorias de certificação
  • Módulo de visão geral do Data Certification
  • Uso do módulo de visão geral do Data Certification
  • Planejamento da certificação de dados
  • Como criar um filtro de certificação
  • Como definir uma programação de certificação
  • Como visualizar uma tarefa de certificação
  • Como usar notificações de programação de certificação
  • Como definir e criar uma auditoria de certificação
  • Acompanhamento de uma instância de auditoria de certificação
  • Desempenho da certificação de dados
  • Como exibir e resolver tarefas de certificação
  • Certificação de um elemento
  • Como exibir um resultado de auditoria
  • Como exportar a lista de certificação
  • Como redefinir certificações
  • Como acompanhar uma tarefa com uma instância de certificação
  • Como cancelar uma instância de certificação
  • Como acompanhar uma tarefa de certificação
  • Como escalar uma tarefa de certificação
  • Como escalar uma tarefa de certificação da lista de tarefas de certificação
  • Reatribuição de uma tarefa de certificação
  • Envio de lembretes de tarefa de certificação
  • Envio de lembretes de e-mail do formulário de tarefa de certificação
  • Envio de lembretes de e-mail da lista de tarefas de certificação
  • Marcação de uma tarefa de certificação como encerrada incompleta
  • Cancelamento de tarefas de certificação
  • Como cancelar uma tarefa individual
  • Como cancelar todas as tarefas em uma instância
  • Domain Separation e Data Certification
  • Componentes relacionados ao CMDB Data Manager
  • Grupos do CMDB
  • CMDB Compliance
  • Ativação do Compliance
  • Instalado com o Compliance
  • Módulo de visão geral de Compliance
  • Architecture Compliance
  • Módulo de visão geral da conformidade da arquitetura
  • Estado desejado
  • Módulo Visão geral do estado desejado
  • Relatório do estado desejado
  • Auditorias de certificação
  • Crie uma auditoria de conformidade
  • Copiar uma auditoria
  • Programar e executar uma auditoria
  • Resultados de auditoria de certificação
  • Exibir resultado da auditoria
  • Excluir um resultado de auditoria
  • Ver resultados de auditoria na exibição de Conformidade
  • Visualização de resultados
  • Janelas de integridade
  • Filtros de certificação
  • Filtro de conformidade
  • Criar um filtro
  • Copiar um filtro
  • Excluir um filtro
  • Gerenciar uma versão do filtro em um formulário
  • Tarefas de acompanhamento de certificação
  • Modelos de certificação
  • Criar ou editar modelos de certificação
  • Clonar um modelo de certificação
  • Gerenciar versões de modelos de certificação
  • Excluir modelos de certificação
  • Gerenciamento de controles e testes
  • Definir um controle
  • Definir teste de controle
  • Condições avançadas
  • Processamento de testes de controle
  • Auditorias com script
  • Criar uma auditoria com script
  • Métodos de script
  • Gerenciando mudanças propostas
  • Pesquisa inteligente para CMDB
  • Mapa unificado
  • Administrar mapa unificado
  • Configurar estado operacional de ICs
  • Configurar itens relacionados
  • Configurar propriedades estendidas para uma classe
  • Configurar referências de mapa
  • Configurar perfis de classe
  • Mostrar um IC em um mapa
  • Mostrar eventos de itens relacionados a IC em uma linha do tempo
  • Configurar filtros de mapa
  • Gerenciar predefinições de filtro
  • Mostrar atributos para um IC ou um relacionamento em um mapa
  • Mostrar serviços de aplicações para um IC em um mapa
  • Mostrar mudanças para um IC em um mapa
  • Mostrar itens relacionados a um IC em um mapa
  • Configurar opções para o módulo Itens relacionados
  • Exibição de dependência
  • Navegadores compatíveis com o Dependency Views
  • Domain Separation e Dependency Views
  • Mapa de Dependency Views
  • Menus e controles do mapa de Dependency Views
  • Nós do cluster em um mapa de Dependency Views
  • Agrupamento virtual de nós em um mapa de Dependency Views
  • Como usar Dependency Views
  • Como exibir um mapa de Dependency Views
  • Como salvar ou carregar um mapa de Dependency Views
  • Como excluir uma exibição de mapa de Dependency Views salva
  • Como mudar o layout do mapa de Dependency Views
  • Como filtrar a exibição de um mapa de exibição de dependência
  • Como exibir métricas para ICs em um mapa de Dependency Views
  • Como executar ações em nós em um mapa de Dependency Views
  • Como exportar um mapa de exibição de dependência
  • Como exibir nós recolhidos em um mapa de Dependency Views
  • Como administrar Dependency Views
  • Como criar ou modificar indicadores de mapa
  • Como criar ou modificar ícones de mapa
  • Como criar um filtro predefinido
  • Como definir um filtro predefinido como padrão
  • Como criar ou modificar Itens relacionados ao mapa
  • Como criar ou modificar ações do menu Dependency Views
  • Parâmetros de condição e script para ações de menu
  • Como criar ou editar um tipo de dependência
  • Propriedades para Dependency Views
  • Componentes instalados com Dependency Views
  • Consultas ao CMDB
  • Separação de domínio e Construtor de consulta do CMDB
  • Criar uma consulta do CMDB usando o Construtor de consulta do CMDB
  • Criar uma Consulta de mapeamento de serviço usando o Construtor de consulta do CMDB
  • Exemplo de consultas
  • Executar uma consulta parcial do CMDB
  • Excluir consultas do CMDB
  • Tamanho de lote de consultas do Construtor de consulta do CMDB
  • Navegação no Construtor de consulta do CMDB
  • Criar relatórios no Construtor de consulta do CMDB
  • Pesquisar consultas salvas
  • Criar uma programação para consultas do CMDB
  • Exportar e importar uma consulta do CMDB
  • Exportar e importar consulta como um conjunto de atualizações
  • Configurações do Construtor de consulta do CMDB
  • Propriedades do Construtor de consulta do CMDB
  • Monitorar as bases do sistema nos painéis de fundações de dados CSDM e CMDB (2.2.2)
  • Integridade do CMDB
  • Domain Separation na Integridade do CMDB
  • Definir e configurar Integridade do CMDB
  • Propriedades de sistema da Integridade do CMDB
  • Habilitar e configurar um trabalho do Painel de Integridade do CMDB
  • Configurar limites do cartão de pontuação de Integridade do CMDB
  • Configurar limites de cartão de pontuação dos grupos do CMDB
  • Configurar KPI e preferências de agregação de métricas
  • Definir um atributo de IC como obrigatório
  • Definir um campo de IC a ser recomendado
  • Criar ou editar uma regra órfã da Integridade do CMDB
  • Criar ou editar uma regra de obsolescência de Integridade do CMDB
  • Criar regra de inclusão de integridade
  • KPIs e métricas de Integridade do CMDB
  • Painéis de Integridade do CMDB
  • Exibir relatórios de integridade do CMDB
  • Exibir relatórios de integridade de serviços
  • Exibir relatórios de integridade dos grupos do CMDB
  • Exibir integridade de IC
  • Personalizar o painel de IC
  • Exibir integridade de relacionamentos de IC
  • Criar regra de correção do CMDB
  • Aplicar correção do CMDB
  • Componentes instalados com a Integridade do CMDB
  • Acompanhamento do processo de integridade do CMDB
  • Status do processo de Integridade do CMDB: limite de falha atingido
  • Status do processo de integridade do CMDB: pontuação incompleta
  • Gerenciador de classe de IC
  • Gestão de ciclo de vida do IC do CMDB (legado)
  • Introdução à Gestão de ciclo de vida do IC
  • APIs de gestão de ciclo de vida
  • Componentes instalados pela Gestão de ciclo de vida do IC
  • Como ativar o trabalho programado da Gestão de ciclo de vida do IC
  • Como definir uma ação de IC
  • Como definir ações de IC compatíveis
  • Como definir uma ação de IC não permitida
  • Como definir a prioridade de um estado operacional
  • Como definir uma transição operacional não permitida
  • Exibição do parâmetro de comparação do CMDB
  • APIs do CMDB (SDK do CMDB)
  • Testes de início rápido para Configuration Management Database (CMDB)
  • Listas relacionadas úteis em formulários de IC
  • CMDB da Empresa
  • Relacionamentos do CMDB
  • Ícones de ação do Enterprise Configuration Management Database (ECMDB)
  • Tabelas de serviços
  • Exibições de formulário de tabela
  • Solução Análise da plataforma para Gestão de configuração (CMDB)
  • Common Service Data Model
  • Explorando a estrutura do CSDM
  • Common Service Data Model - modelo conceitual
  • Domínio Base da estrutura do CSDM
  • Domínio Design da estrutura de CSDM
  • Domínio Criar da estrutura CSDM
  • Gerenciamento do domínio Serviços técnicos da estrutura do CSDM
  • Domínio Venda/Consumo da estrutura de CSDM
  • Gerenciar domínio Portfólio da estrutura de CSDM
  • Implementando a estrutura de CSDM em fases
  • Configurar o painel CSDMBases dos dados.
  • Primeira etapa de ativação - Mapear dados de ciclo de vida existentes para os padrões de CSDM
  • Segunda etapa de ativação - Ative o plug-in de CSDM
  • Terceira etapa de ativação — Migre os dados existentes para a CSDM estrutura
  • Ferramenta de migração do CSDM
  • Fases de implementação de CSDM – Fundação
  • Fases de implementação do CSDM — Engatinhar
  • Fases de implementação de CSDM – Andar
  • Fases de implementação de CSDM – Correr
  • Catálogos e itens do catálogo
  • Fases de implementação de CSDM — Voar
  • Gerar automaticamente modelos de produto para ICs lógicos
  • Gerenciando a estrutura de CSDM
  • Visualizando o CSDM Painel de fundação de dados
  • Especificando atributos e relacionamentos para serviços de aplicações
  • Monitoramento e gestão de serviços de aplicações
  • Sincronizando atributos de atribuição de grupo
  • Definir o grupo de um IC ou de uma classe inteira de ICs
  • Sincronizar dados usando uma oferta de serviço técnico
  • Como aplicar as diretrizes do CSDM ao seu produto
  • Exibição de produto do Gestão do portfólio de aplicações
  • Tabelas do Gestão do portfólio de aplicações e do CSDM
  • Caso de uso do Gestão do portfólio de aplicações
  • Considerações sobre Gestão do portfólio de aplicações
  • Exibição de produto do Business Continuity Management
  • Tabelas do Business Continuity Management e do CSDM
  • Caso de uso do Business Continuity Management
  • Considerações sobre Business Continuity Management
  • Exibição de produto do Gestão de mudanças
  • Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM
  • Caso de uso do Gestão de mudanças
  • Considerações sobre Gestão de mudanças
  • Exibição de produto do Customer Service Management
  • Tabelas do Customer Service Management e do CSDM
  • Exemplos de Customer Service Management
  • Perguntas frequentes de Customer Service Management
  • Exibição de produto do Configuração de DevOps
  • Tabelas do Configuração de DevOps e do CSDM
  • Caso de uso do Configuração de DevOps
  • Considerações sobre Configuração de DevOps
  • Exibição de produto do Gestão de incidentes
  • Tabelas do Gestão de incidentes e do CSDM
  • Caso de uso do Gestão de incidentes
  • Configuração do formulário de Gestão de incidentes
  • Considerações sobre Gestão de incidentes
  • Exibição de produto do Tecnologia operacional
  • Tabelas do Tecnologia operacional e do CSDM
  • Caso de uso do Operational Technology Manager
  • Elementos Tecnologia operacional e CSDM
  • Perguntas Frequentes sobre Tecnologia operacional
  • Exibição de produto do Integridade do ITOM
  • Tabelas do Integridade do ITOM e do CSDM
  • Caso de uso do Integridade do ITOM
  • Considerações sobre Integridade do ITOM
  • Exibição de produto do Visibilidade do ITOM
  • Tabelas do Visibilidade do ITOM e do CMDB
  • Caso de uso do Visibilidade do ITOM
  • Considerações sobre Visibilidade do ITOM
  • Exibição de produto do Gestão de problemas
  • Tabelas do Gestão de problemas e do CSDM
  • Caso de uso do Gestão de problemas
  • Considerações sobre Gestão de problemas
  • Exibição de produto do Catálogo de serviços
  • Tabelas do Catálogo de serviços e do CSDM
  • Caso de uso do Catálogo de serviços
  • Considerações sobre Catálogo de serviços
  • Referência CSDM
  • Termos do CSDM
  • Relacionamentos entre ICs no Common Service Data Model
  • Como os conceitos de CSDM são mapeados para tabelas do CMDB
  • Ciclo de vida do documento
  • Ciclo de vida do hardware
  • Ciclo de vida do local
  • Ciclo de vida lógico
  • Ciclo de vida do produto
  • Serviços de aplicativos
  • Criar um serviço de aplicativos
  • Preencher serviços de aplicações usando a descoberta de cima para baixo
  • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Grupo de IC dinâmico
  • Preencher serviços de aplicações utilizando marcadores
  • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Manual
  • Preencher um serviço de aplicativos usando o método Serviço dinâmico
  • Monitorar a integridade dos serviços de aplicações no Painel de Serviço de Aplicações
  • Modificar os atributos e relacionamentos necessários para os serviços de aplicações.
  • Converter um serviço de negócio em um serviço de aplicativos
  • Converter serviços manuais legados em serviços de aplicações dinâmicos
  • Adicionar manualmente ICs a um serviço de aplicativos
  • Atualizar manualmente um serviço de aplicativos com mudanças de CMDB
  • Vincular serviços de aplicações
  • Agrupar serviços de aplicações
  • Controlar o acesso do usuário aos serviços de aplicações
  • Exibir um mapa de serviço de aplicativos no sistema base
  • Exibir atributos de IC em um mapa de serviço de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
  • Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços
  • Comparar duas versões de um serviço de aplicativos em clássico Mapeamento de serviços
  • Usar APIs de serviços de aplicações
  • Componentes instalados com serviços de aplicações
  • Integração de dados de terceiros no CMDB
  • Componentes comuns de integração para CMDB (2.12.0)
  • Painel de integrações de CMDB
  • Tipos de operação de transformações de RTE
  • Scripts de modelo de transformações de RTE
  • Como configurar o adaptador ADM
  • Testes de início rápido
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • IntegrationHub ETL (3.2)
  • Criar um Mapa de Transformação do ETL
  • Adicionar scripts de antes e depois
  • Duplicar um mapa de transformação de ETL
  • Conectores do Service Graph
  • Conectores do Service Graph disponíveis
  • Ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
  • Instalar ferramentas de suporte do Conector do Service Graph
  • Resolvendo Conector do Service Graph problemas
  • Conector do Service Graph para Active Directory
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para AWS (2.4.0)
  • Configurar ambiente da AWS
  • Recursos da AWS usados pelo conector
  • Baixar os scripts AWS
  • Pré-requisitos para executar scripts
  • Scripts de execução necessários para configurar o AWS
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Importar programações
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Recursos adicionais
  • Habilitar exclusão otimizada
  • Habilitar importação de metadados para todos os ICs de imagem
  • Habilitar desempenho de fonte de dados otimizado
  • Como lidar com falhas de importação de recursos grandes
  • Service Graph Connector for ExtraHop (2.0.3)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para GCP (1.5.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Manipulando falhas de importação para recursos grandes
  • Conector do Service Graph para Infoblox (1.1.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Conector do Service Graph para Jamf (2.12.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
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  • Configurar Configuração assistida
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  • Configuração da sincronização de dados
  • Habilitar informações de VM
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Como configurar várias conexões
  • Conector do Service Graph para Microsoft Defender Endpoint (1.0.0)
  • Configurar Configuração assistida
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  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Conector do Service Graph para Microsoft Intune (2.3.0)
  • Configurar Configuração assistida
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  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Conector do Service Graph para Microsoft SCCM (3.4.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Atualizar do plug-in do SCCM legado
  • Atualizar de versão anterior
  • Habilitar Edições de software
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para observabilidade - AppDynamics (1.2.1)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para observabilidade - Datadog (1.2.1)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para observabilidade - Dynatrace (1.8.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Definir Notificações por push
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Propriedades
  • Conector do Service Graph para observabilidade - New Relic (1.2.1)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para OpenTelemetry (1.3.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Vinculando serviços inferidos
  • Como acessar os detalhes da conexão
  • Propriedades
  • Conector do Service Graph para Qualys
  • Configurar Configuração assistida
  • Conector do Service Graph para Qualys APIs
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para Rapid7
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para SolarWinds (2.4.1)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para Tanium (1.5.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Metas de classes do CMDB
  • Conector do Service Graph para VMware Workspace ONE UEM (1.6.0)
  • Configurar Configuração assistida
  • Criar suporte a várias instâncias
  • Metas de classes do CMDB
  • Conversational Interfaces
  • Console do Conversational Interfaces
  • Explorar o Console do Conversational Interfaces
  • Monitoramento e gestão de aplicações do Interfaces conversacionais
  • Canais no Interfaces conversacionais
  • Como desabilitar o suporte por atendentes de um canal
  • Como usar o Bate-papo assíncrono em canais de mensagens
  • Como configurar o bate-papo assíncrono para o canal da web
  • Instalando componentes do Interfaces conversacionais
  • Configuração do Interfaces conversacionais
  • Como encontrar definições de configuração de versões anteriores no console Interfaces conversacionais
  • Configurações gerais de bate-papo
  • Adicionar seu bot a um portal
  • Como criar uma identidade visual para o cliente do seu bate-papo
  • Como criar um novo usuário para um bot com identidade visual
  • Como personalizar a identidade visual do seu bot
  • Como habilitar pré-visualização de mensagem no cliente web
  • Habilitar acesso público ao cliente web
  • Como configurar variáveis de contexto para armazenar informações relacionadas ao bate-papo
  • Variáveis de contexto do atendente.
  • Como mudar as mensagens do sistema do Virtual Agent e Bate-papo do agente
  • Navegação por URL em Interfaces conversacionais
  • Como configurar Navegação de URL para links de bate-papo
  • Como criar uma preferência de vínculo inteligente
  • Como criar pesquisas de bate-papo
  • Defina as configurações de pesquisa antes do bate-papo
  • Como definir configurações de pesquisas pós-bate-papo
  • Como usar o as pesquisas de antes do bate-papo com variáveis de contexto para descoberta de tópicos
  • Como definir configurações de intenção do contexto do tópico
  • Configuração assistida do Conversational Interfaces
  • Referência do Interfaces conversacionais
  • Gestão de dados em Interfaces conversacionais
  • Ativar limpeza de Virtual Agent tabelas
  • Tabela de informações de interação
  • Virtual Agent
  • Explorar o Virtual Agent
  • Virtual Agent interface do cliente web
  • Início rápido para Virtual Agent
  • Exemplo de conversa de atualização de ativo no Virtual Agent com notificações
  • Crie o tópico de Atualização de Ativo em Designer do Virtual Agent
  • Criar o fluxo de trabalho de Incidente em Aberto no tópico Atualização de Ativo
  • Crie o fluxo de trabalho Mais Informações no tópico Atualização de ativos
  • Criar a notificação para o tópico de atualização de ativo
  • Associar conteúdo à notificação de atualização de ativo
  • Vantagens dos modelos de linguagem natural em relação às palavras-chave
  • Descoberta de tópico LLM em Virtual Agent
  • Natural Language Understanding (NLU) descoberta de tópico em Virtual Agent
  • Atos de diálogo para Virtual Agent
  • Implementar NLU em Virtual Agent
  • Virtual Agent Lite
  • Início rápido para Virtual Agent Lite
  • Visualizar e testar tópicos do ITSM Virtual Agent Lite
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  • Associar um ID de domínio a um portal de bate-papo
  • Configuração do Virtual Agent
  • Como ativar Virtual Agent
  • Instalado com Virtual Agent
  • Funções Virtual Agent
  • Plug-ins adicionais para o Virtual Agent
  • Tópicos Virtual Agent ] pré-criados, blocos de tópicos e modelos de NLU ServiceNow
  • Como configurar experiências de bate-papo para usuários Virtual Agent
  • Trabalhar com tópicos de configuração
  • Mudar o texto no botão Mostrar tudo
  • Ocultar ou revelar o botão Mostrar tudo
  • Mudar a mensagem de saudação Virtual Agent no tópico de configuração Saudação
  • Configurar uma experiência Virtual Agent de bate-papo
  • Testar experiências de bate-papo
  • Configuração do cliente web Virtual Agent portátil
  • Configurar o cliente web Virtual Agent portátil
  • Adicionar o cliente web Virtual Agent portátil a um site de terceiros
  • Incorporar o cliente web Virtual Agent em uma página da web externa (método legado)
  • Configurar Virtual Agent para uma aplicação para celular ServiceNow
  • Notificação de bate-papo não lido Now Mobile e mensagens Virtual Agent
  • Exibir e modificar modelos de estilo Virtual Agent
  • Várias conversas ativas para Virtual Agent
  • Configurar valores de contexto do consumidor do portal para diversas conversas ativas
  • Definir um valor de contexto padrão para várias conversas ativas
  • Ativar múltiplas conversas ativas em Virtual Agent
  • Rotear Virtual Agent notificações por meio de vários portais
  • Configurar notificações do Virtual Agent
  • Criar notificações do Virtual Agent
  • Criar destinatários adicionais para notificações do Virtual Agent
  • Defina conteúdos de notificações do Virtual Agent
  • Configurar um canal de entrega para notificação de Virtual Agent
  • Definir ações de notificação Virtual Agent
  • Defina as ações de link Virtual Agent para o conteúdo da notificação
  • Habilitar notificações do Virtual Agent
  • Criar privilégios de acesso entre escopos para blocos de tópico e controles personalizados
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  • Configurar o IBM Watson Assistant como o provedor de NLU Virtual Agent
  • Configure Microsoft LUIS como provedor de NLU para Virtual Agent
  • Configurar Google Dialogflow ES como provedor de NLU para Virtual Agent
  • Criar uma conta de serviço e uma chave privada em Google Dialogflow ES
  • Gerar um arquivo Java Keystore (JKS) e configure a segurança em sua instância ServiceNow
  • Ativar o serviço Google Dialogflow ES e habilitá-lo em sua instância
  • Teste de Virtual Agent com Google Dialogflow ES NLU em Designer do Virtual Agent
  • Manipulação de linguagem natural aprimorada de entradas do usuário na descoberta do tópico NLU
  • Configurar manipulação aprimorada de entrada de idioma natural do usuário
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  • Criação e implantação Virtual Agent
  • Como usar Virtual Agent Recomendações de tópicos
  • Atualizar Recomendações de tópicos
  • Início rápido para Recomendações de tópicos
  • Configure relatórios de análise para Recomendações de tópicos
  • Executar uma análise de recomendações de tópicos
  • Adicionar tópicos recomendados e intenções a Virtual Agent
  • Vincular uma recomendação de tópico a um tópico do Virtual Agent existente
  • Desvincular uma recomendação de tópico de um tópico Virtual Agent
  • Ocultar uma recomendação de tópico
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  • Configurações Recomendações de tópicos
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  • Definições de Configuração do Resolução automática de problemas
  • Resolução automática de problemas bate-papo de diagnóstico
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  • Como projetar um tópico Virtual Agent
  • Criar um tópico Virtual Agent
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  • Mapeamento de tópicos para um grupo de modelos multilíngue NLU
  • Modificar enunciados e entidades NLU para um tópico Virtual Agent
  • Adicionar NLU a um tópico de palavra-chave existente
  • Adicionar entidades NLU sem nó como variáveis de entrada a um tópico
  • Ramificar uma conversa Virtual Agent com um utilitário de decisão
  • Inserir um cartão de cabeçalho em um controle de escolha estática ou escolha dinâmica
  • Alterar o escopo da aplicação em Designer do Virtual Agent
  • Definir variáveis de script para um tópico
  • Criar um tópico de conversa superficial
  • Controle a descoberta e a visibilidade de tópicos.
  • Usar entidades derivadas do sistema em um tópico
  • Duplicar um tópico Virtual Agent
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  • Treine e teste seu modelo de NLU no Designer do Virtual Agent
  • Testes automatizados para Virtual Agent tópicos que usam NLU descoberta de tópico
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  • Gerenciar e executar casos de teste automatizados em Designer do Virtual Agent
  • Manipular falhas causadas por entradas dinâmicas no teste de usuário de tópicos do Virtual Agent
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  • Compreensão da linguagem natural lógica de descoberta de tópico em Virtual Agent
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  • Altere o conteúdo exibido nos resultados de Pesquisa com IA para o Virtual Agent
  • Como maximizar a reutilização de código com blocos de tópicos
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  • Manter blocos de tópicos reutilizáveis
  • Virtual Agent blocos de tópicos da plataforma
  • Uso de geolocalização em Virtual Agent
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  • Criar definição de controle personalizada
  • Criar um controle personalizado Virtual Agent
  • Adicione um controle personalizado a um tópico ou bloco de tópicos Virtual Agent.
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  • Folha de propriedades de saída personalizada
  • Como integrar Virtual Agent com fluxos de trabalho Flow Designer
  • Adicionar fluxos de trabalho a tópicos
  • Entradas de senhas seguras Virtual Agent
  • Requisitos de aplicação com escopo Flow Designer para entradas seguras
  • Testar o fluxo de trabalho da ação
  • Especifique o tempo limite do fluxo de trabalho da ação
  • Como usar Virtual Agent com um atendente
  • Transferir conversas Virtual Agent para um atendente
  • Fechar conversas Virtual Agent e Bate-papo do agente
  • Acompanhamento de desvios em Virtual Agent usando o bloco de tópicos de desvio
  • Como criar configurações e padrões de desvio
  • Como usar Virtual Agent API
  • Recursos da API Virtual Agent
  • Recursos de API Virtual Agent disponíveis na versão na Store 2.0.x
  • Recursos de API Virtual Agent disponíveis na versão na Store 3.0.x
  • Instale a API Virtual Agent
  • Revise o endpoint REST de entrada e configure a autenticação de entrada
  • Configurar autenticação de mensagem para comunicação de entrada
  • Configure o endpoint REST de resposta de saída e a autenticação de saída para a API Virtual Agent
  • Integração bot a bot Virtual Agent
  • Como fechar conversas bot a bot ociosas.
  • Usando Virtual Agent Bot Interconnect em sua configuração
  • Instalar Virtual Agent Bot Interconnect
  • Usando Google Dialogflow como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect
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  • Crie uma conta de serviço e uma chave privada para o projeto Google Dialogflow
  • Gerar um arquivo Java Keystore a partir do arquivo de chave privada JSON
  • Configure conexões com Google Dialogflow em sua instância de interconexão de bot Virtual Agent
  • Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar intenções Google Dialogflow
  • Usando Power Virtual Agents Microsoft como um bot secundário com Virtual Agent Bot Interconnect
  • Crie uma função JavaScript em Microsoft Azure usando Visual Studio Code
  • Localize e copie a chave secreta de Linha Direta em Microsoft Power Virtual Agents
  • Adicione a chave secreta de linha direta à sua instância Virtual Agent Bot Interconnect
  • Criar Virtual Agent um tópico de shell de interconexão de bot para chamar Microsoft tópicos de Power Virtual Agents
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  • Habilitar o modo síncrono na instância secundária ServiceNow Virtual Agent
  • Habilitar o modo assíncrono na instância secundária do ServiceNow Virtual Agent
  • Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
  • Crie uma conexão e credencial em Virtual Agent Bot Interconnect
  • Criar um token de autenticação na instância secundária ServiceNow
  • Criar um tópico de shell Virtual Agent Bot Interconnect para chamar tópicos secundários Virtual Agent
  • Habilitar conexão de atendente na instância primária
  • Depurar Virtual Agent Bot Interconnect com um bot secundário ServiceNow Virtual Agent
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  • Localizar tópicos Virtual Agent que usam a descoberta de tópicos NLU
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  • Testar traduções de tópicos e modelos de NLU
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  • Funções de localização para Virtual Agent
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  • Criar e configurar uma REST API com script para a integração de bate-papo personalizada.
  • Criar os scripts de ação para sua integração de bate-papo personalizada
  • Controles avançados de entrada e de saída padrão para uma integração de bate-papo personalizada
  • Modificar estilos de cartão adaptador para Virtual Agent
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  • Vinculação de contas em integrações de mensagens pré-criadas.
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  • Vincular sua conta de usuário ServiceNow de um aplicativo de mensagens para conversas no Virtual Agent
  • Controlar a visibilidade do tópico em Virtual Agent canais de mensagens
  • Como integrar o Virtual Agent a apps de mensagens empresariais
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  • Como instalar Conversational Integration with Microsoft Teams
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  • Atualize conjuntos de replicação legados em Replicação de dados da instância
  • Revertendo um upgrade no Replicação de dados da instância
  • Como configurar o Instance Data Replication
  • Crie um conjunto de replicação do produtor em Replicação de dados da instância
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  • Reconfigure um conjunto de replicação em Replicação de dados da instância
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  • Configure a replicação bidirecional em Replicação de dados da instância
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  • Resolvendo erros de replicação de dados em Replicação de dados da instância
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  • Descobrir atrasos na replicação em Replicação de dados da instância
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Componentes instalados com o driver Twilio Direct

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o driver Twilio Direct para integração com o Notify.

    • Regras de negócio instaladas com o driver Twilio Direct
      O Twilio instala as seguintes regras de negócios.
    • Tabelas instaladas com o driver Twilio Direct
      As tabelas instaladas com o driver Twilio Direct são descritas abaixo.
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